فراموش نکنید، یک پروموشن موفق فقط در مورد تخفیف دادن نیست، بلکه ایجاد هیجان، جلب توجه و افزایش وفاداری مشتریان است. پس با ما همراه باشید تا این رازها را فاش کنیم:

• ۱. هدف‌گذاری دقیق: قبل از هر چیز، مشخص کنید که از پروموشن چه می‌خواهید؟ افزایش فروش؟ جذب مشتری جدید؟ یا معرفی محصول جدید؟ هدف شما باید مشخص و قابل اندازه‌گیری باشد.

• ۳. ارائه پیشنهادی جذاب و منحصربه‌فرد: یک تخفیف ساده همیشه کافی نیست. سعی کنید پیشنهادی جذاب و وسوسه‌انگیز ارائه دهید که مشتریان نتوانند از آن چشم‌پوشی کنند. مثلاً، “خرید دو محصول، سومی رایگان!”
• ۴. تعیین بازه زمانی مشخص: پروموشن‌های بلندمدت، اثرگذاری خود را از دست می‌دهند. یک بازه زمانی محدود، حس فوریت ایجاد می‌کند و مشتریان را ترغیب به خرید سریع‌تر می‌کند.
• ۶. طراحی بصری جذاب: یک بنر تبلیغاتی زیبا و چشم‌نواز، اولین گام برای جلب توجه مخاطبان است. از رنگ‌ها، تصاویر و فونت‌های مناسب استفاده کنید.
• ۷. ساده و قابل فهم بودن پیام: پیام پروموشن شما باید واضح و مختصر باشد. مشتریان باید در یک نگاه متوجه شوند که چه چیزی را ارائه می‌دهید و چگونه می‌توانند از آن بهره‌مند شوند.
• ۸. ایجاد حس فوریت: با بهره‌گیری از عباراتی مانند “فرصت محدود” یا “تا پایان هفته”، حس فوریت را در مشتریان ایجاد کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید.
• ۱۲. اهدای جوایز: اهدای جوایز و شرکت در قرعه‌کشی در بین مشتریان وفادار، باعث ایجاد انگیزه در مشتریان می‌شود و آنها را ترغیب به خرید می‌کند.
• ۱۳. برگزاری مسابقات: برگزاری مسابقات در شبکه‌های اجتماعی با هدف شرکت در پروموشن، می‌تواند به معرفی پروموشن به افراد بیشتری منجر شود.

اینها تنها چند ایده برای شروع هستند. با کمی خلاقیت و نوآوری، می‌توانید پروموشن‌هایی طراحی کنید که نه تنها فروش شما را افزایش دهند، بلکه نام برند شما را در ذهن مشتریان حک کنند.

 

13 ترفند طلایی برای پروموشن موفق

1. مخاطب هدف خود را دقیق بشناسید

قبل از هر اقدامی، شناخت دقیق مخاطب هدف حیاتی است. چه کسانی را می‌خواهید جذب کنید؟ نیازها، علایق و دغدغه‌های آنها چیست؟ از داده‌های جمع‌آوری شده از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و نظرسنجی‌ها برای شناخت بهتر مخاطبان خود استفاده کنید. تحلیل رقبا نیز می‌تواند به شما در شناخت بهتر مخاطب هدف کمک کند. ببینید آنها روی چه کسانی تمرکز کرده‌اند و چه استراتژی‌هایی را به کار می‌برند. هرچه شناخت شما از مخاطب هدف بیشتر باشد، احتمال موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی شما نیز افزایش خواهد یافت. این شناخت به شما در انتخاب کانال‌های مناسب برای تبلیغات، تولید محتوای جذاب و تعیین بودجه تبلیغاتی کمک خواهد کرد.

2. یک پیشنهاد ارزشمند ارائه دهید

برای جلب توجه مخاطبان، باید یک پیشنهاد ارزشمند ارائه دهید. این پیشنهاد می‌تواند شامل تخفیف، هدیه، ارسال رایگان یا هر مزیت دیگری باشد. پیشنهاد شما باید به اندازه‌ای جذاب باشد که مخاطبان را ترغیب به خرید یا بهره‌گیری از خدمات شما کند. ارزش پیشنهادی خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید. مخاطبان باید به سرعت متوجه شوند که چه چیزی به دست می‌آورند. از کلمات کلیدی جذاب و ترغیب‌کننده در تبلیغات خود استفاده کنید. پیشنهاد خود را با نیازها و خواسته‌های مخاطب هدف خود هماهنگ کنید. برای ایجاد حس فوریت، یک مهلت زمانی برای پیشنهاد خود تعیین کنید. تست A/B را برای پیشنهادات مختلف انجام دهید تا ببینید کدام یک بهترین نتیجه را می‌دهد.

3. از قدرت شبکه‌های اجتماعی بهره ببرید

شبکه‌های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای تبلیغات و برندسازی هستند. یک استراتژی محتوای قوی برای شبکه‌های اجتماعی خود تدوین کنید. محتوای جذاب، آموزنده و مرتبط با مخاطب هدف خود تولید کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا در پست‌های خود استفاده کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان گسترده‌تر استفاده کنید. مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی خلاقانه در شبکه‌های اجتماعی برگزار کنید.

4. بازاریابی محتوایی را جدی بگیرید

بازاریابی محتوایی یک استراتژی بلندمدت است که بر تولید و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط تمرکز دارد. وبلاگ‌نویسی، تولید ویدیو، پادکست و کتاب‌های الکترونیکی نمونه‌هایی از بازاریابی محتوایی هستند. محتوای شما باید به سوالات مخاطبان پاسخ دهد، مشکلات آنها را حل کند و اطلاعات مفیدی ارائه دهد. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود در محتوای خود استفاده کنید تا رتبه وب‌سایت خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشید. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های بازاریابی خود به اشتراک بگذارید. از ابزارهای تحلیل داده برای پیگیری عملکرد محتوای خود استفاده کنید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

5. سئو را فراموش نکنید

تحقیق کلمات کلیدی را انجام دهید و از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود در محتوای وب‌سایت خود استفاده کنید. وب‌سایت خود را برای موبایل بهینه کنید. سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را افزایش دهید. لینک‌سازی داخلی و خارجی را انجام دهید. از تصاویر با کیفیت بالا و با حجم کم در وب‌سایت خود استفاده کنید. محتوای وب‌سایت خود را به طور مرتب به‌روزرسانی کنید.

6. از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید

ایمیل مارکتینگ یک روش مقرون به صرفه و موثر برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات و خدمات شما است. لیست ایمیل خود را با جمع‌آوری آدرس ایمیل افرادی که به کسب و کار شما علاقه‌مند هستند، ایجاد کنید. ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید و به نام مخاطب ارسال کنید. محتوای ایمیل‌های خود را جذاب و مرتبط با مخاطب هدف خود طراحی کنید. از دکمه‌های فراخوان (Call to Action) در ایمیل‌های خود استفاده کنید. عملکرد ایمیل‌های خود را پیگیری کنید و بر اساس آن استراتژی خود را تنظیم کنید.

7. بازاریابی ویدئویی را امتحان کنید

ویدیو یک فرمت محتوای بسیار جذاب و موثر است که می‌تواند به شما در جذب مخاطبان و افزایش آگاهی از برند کمک کند. ویدیوهای آموزشی، تبلیغاتی، پشت صحنه و مصاحبه نمونه‌هایی از محتوای ویدئویی هستند که می‌توانید تولید کنید. ویدیوهای خود را در یوتیوب، آپارات و سایر پلتفرم‌های ویدئویی به اشتراک بگذارید. از ویدیوهای خود در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود نیز استفاده کنید. ویدیوهای خود را برای سئو بهینه کنید. از زیرنویس در ویدیوهای خود استفاده کنید تا برای افراد ناشنوا و کم‌شنوا نیز قابل فهم باشد. ویدیوهای خود را کوتاه و جذاب نگه دارید.

8. از اینفلوئنسر مارکتینگ بهره ببرید

اینفلوئنسر مارکتینگ به همکاری با افراد مشهور و تاثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات شما اشاره دارد. اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که با مخاطب هدف شما مرتبط باشند و به آنها اعتماد داشته باشند. با اینفلوئنسرها در مورد اهداف و انتظارات خود به طور واضح صحبت کنید. به اینفلوئنسرها اجازه دهید تا محتوای خود را به سبک خودشان تولید کنند. عملکرد کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ خود را پیگیری کنید. هزینه اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند بسیار متفاوت باشد، بنابراین قبل از شروع، بودجه خود را مشخص کنید.

9. در رویدادهای مرتبط شرکت کنید

شرکت در رویدادهای مرتبط با کسب و کار شما یک فرصت عالی برای شبکه‌سازی، یادگیری و تبلیغ برند شما است. در کنفرانس‌ها، نمایشگاه‌ها و سمینارهای مرتبط شرکت کنید. غرفه تبلیغاتی در رویدادها اجاره کنید. سخنرانی در رویدادها ارائه دهید. با سایر شرکت‌کنندگان در رویدادها ارتباط برقرار کنید. کارت ویزیت خود را به اشتراک بگذارید. از رویدادها برای جمع‌آوری اطلاعات و بازخورد از مشتریان استفاده کنید.

10. از تبلیغات پولی استفاده کنید

تبلیغات پولی یک راه سریع و موثر برای رسیدن به مخاطبان گسترده‌تر است. تبلیغات گوگل ادز، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات بنری نمونه‌هایی از تبلیغات پولی هستند. قبل از شروع تبلیغات پولی، بودجه خود را مشخص کنید. تبلیغات خود را برای کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید. تبلیغات خود را برای مخاطب هدف خود هدف‌گذاری کنید. عملکرد تبلیغات خود را پیگیری کنید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید. از تست A/B برای تبلیغات مختلف استفاده کنید تا ببینید کدام یک بهترین نتیجه را می‌دهد.

11. برنامه وفاداری مشتریان را راه اندازی کنید

برنامه‌های وفاداری می‌توانند شامل تخفیف، هدیه، امتیاز و دسترسی ویژه به محصولات و خدمات باشند. برنامه وفاداری خود را به طور واضح و جذاب به مشتریان معرفی کنید. برنامه وفاداری خود را آسان و قابل فهم کنید. به طور مرتب به مشتریان وفادار خود پاداش دهید. از بازخورد مشتریان برای بهبود برنامه وفاداری خود استفاده کنید. یک برنامه وفاداری موفق می‌تواند به افزایش فروش و سودآوری شما کمک کند.

12. مسابقات و قرعه کشی برگزار کنید

مسابقات و قرعه‌کشی‌ها یک راه عالی برای جلب توجه مخاطبان و افزایش تعامل در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت شما هستند. جایزه‌های جذاب و مرتبط با مخاطب هدف خود انتخاب کنید. شرایط شرکت در مسابقه یا قرعه‌کشی را به طور واضح مشخص کنید. مسابقه یا قرعه‌کشی خود را به طور گسترده تبلیغ کنید. از هشتگ‌های مرتبط در پست‌های خود استفاده کنید. نتایج مسابقه یا قرعه‌کشی را به طور شفاف اعلام کنید. از مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات و آدرس ایمیل مخاطبان استفاده کنید.

13. از تحلیل داده ها برای بهبود کمپین های خود استفاده کنید

از ابزارهای تحلیل داده مانند گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول استفاده کنید. ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل، نرخ کلیک و بازگشت سرمایه (ROI) را پیگیری کنید. بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده، استراتژی تبلیغاتی خود را تنظیم کنید. آزمایش‌های A/B را برای تبلیغات مختلف انجام دهید تا ببینید کدام یک بهترین نتیجه را می‌دهد. به طور مداوم عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید.  

بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing) روشی است که به جای مزاحمت برای مشتریان بالقوه، آنها را از طریق محتوای ارزشمند و مرتبط به سمت کسب‌وکار شما جذب می‌کند. این رویکرد نه تنها اثربخش‌تر است، بلکه تجربه‌ای بهتری برای مشتریان رقم می‌زند. در این پست، 13 نکته کاربردی برای پیاده‌سازی موفق بازاریابی درون‌گرا را با شما به اشتراک می‌گذاریم:

این نکات، راهنمای شما برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی درون‌گرا کارآمد هستند. با به کارگیری این روش‌ها، می‌توانید مخاطبان هدف خود را جذب کرده، به مشتری تبدیل کرده و وفاداری آنها را حفظ کنید.

• 1. مخاطب هدف خود را بشناسید: قبل از هر چیز، باید دقیقاً بدانید که مخاطب هدف شما کیست؟ چه نیازهایی دارد؟ چه چالش‌هایی پیش روی اوست؟ پرسونا (Persona)ی مشتری خود را به دقت تعریف کنید.
• 2. محتوای ارزشمند تولید کنید: محتوای شما باید پاسخگوی نیازها و سوالات مخاطب باشد. مقالات آموزشی، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها و هر نوع محتوایی که برای مخاطب شما جذاب و مفید باشد، تولید کنید.
• 3. از سئو (سئو) استفاده کنید: محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا مخاطبان بتوانند به راحتی شما را پیدا کنند. تحقیق کلمات کلیدی، بهره‌گیری از کلمات کلیدی مناسب در عنوان و متن، و ایجاد لینک‌های داخلی و خارجی، از جمله تکنیک‌های سئو هستند.
• 4. بازاریابی محتوا را جدی بگیرید: یک استراتژی بازاریابی محتوا داشته باشید. تقویم محتوایی تنظیم کنید و به طور منظم محتوای جدید منتشر کنید.
• 5. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید: شبکه‌های اجتماعی بستری عالی برای ارتباط با مخاطبان و انتشار محتوای شما هستند. شبکه‌های اجتماعی مناسب با مخاطب هدف خود را انتخاب کنید و به طور فعال در آنها حضور داشته باشید.
• 6. ایمیل مارکتینگ را فراموش نکنید: ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است. لیستی از ایمیل مخاطبان خود جمع‌آوری کنید و ایمیل‌های جذاب و ارزشمند برای آنها ارسال کنید.

• 11. از CTA های جذاب استفاده کنید: دکمه های Call To Action (CTA) کاربران را به انجام کاری که می خواهید تشویق می کنند. از CTA های جذاب و واضح استفاده کنید که کاربران را به خرید، ثبت نام یا دانلود محتوا ترغیب کنند.
• 13. صبور باشید و مداوم تلاش کنید: بازاریابی درون‌گرا یک فرآیند زمان‌بر است. نتایج یک شبه به دست نمی‌آیند. صبور باشید و به طور مداوم محتوای با کیفیت تولید کنید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.

بازاریابی درون گرا یک استراتژی قدرتمند برای جذب مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است. با بهره‌گیری از این نکات می‌توانید بازاریابی درون گرای موفقی داشته باشید.  

13 نکته کاربردی برای بازاریابی درون‌گرا

1. مخاطب هدف خود را به درستی شناسایی کنید

هرچه شناخت شما از مخاطب هدفتان عمیق‌تر باشد، محتوای تولیدی شما مرتبط‌تر و جذاب‌تر خواهد بود و در نتیجه، اثربخشی بازاریابی درون‌گرای شما افزایش می‌یابد. از ابزارهای تحلیل داده و نظرسنجی برای جمع‌آوری اطلاعات دقیق در مورد مخاطبان خود استفاده کنید. به طور مداوم پرسونای مخاطب خود را با توجه به تغییرات بازار و رفتار مشتریان، به‌روزرسانی کنید. شناخت دقیق مخاطب هدف، از صرف هزینه‌های بازاریابی بی‌نتیجه جلوگیری می‌کند. با تمرکز بر نیازها و خواسته‌های مخاطبان هدف، می‌توانید وفاداری مشتریان را افزایش دهید.

2. تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند

محتوای شما باید نه تنها جذاب و گیرا باشد، بلکه باید ارزش واقعی را به مخاطب ارائه دهد. به سوالات آنها پاسخ دهید، مشکلاتشان را حل کنید و اطلاعات مفیدی را در اختیارشان قرار دهید. محتوای با کیفیت، اعتماد مخاطبان را جلب می‌کند و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل می‌کند. سعی کنید محتوای خود را متنوع کنید: از بلاگ‌پست‌ها، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها و سایر فرمت‌های محتوایی استفاده کنید. بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو (سئو) را فراموش نکنید تا مخاطبان بیشتری بتوانند به محتوای شما دسترسی پیدا کنند. همیشه از منابع معتبر برای تولید محتوا استفاده کنید و اطلاعات دقیق و به‌روز را در اختیار مخاطبان خود قرار دهید. محتوای خود را به گونه‌ای طراحی کنید که قابل اشتراک‌گذاری باشد و مخاطبان را تشویق به انتشار آن در شبکه‌های اجتماعی کنید. به نظرات و بازخوردهای مخاطبان در مورد محتوای خود توجه کنید و از آنها برای بهبود کیفیت محتوا استفاده کنید.

3. بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو (سئو)

وب‌سایت شما باید برای موتورهای جستجو بهینه شده باشد تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کند و مخاطبان بیشتری بتوانند آن را پیدا کنند. از کلمات کلیدی مرتبط در محتوای خود استفاده کنید، سرعت بارگذاری وب‌سایت را افزایش دهید و ساختار وب‌سایت را بهینه کنید. بهینه‌سازی تصاویر وب‌سایت (Alt Text) به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا محتوای بصری وب‌سایت شما را درک کنند. ایجاد لینک‌های داخلی و خارجی به وب‌سایت شما اعتبار می‌بخشد و رتبه آن را در نتایج جستجو بهبود می‌بخشد. بهره‌گیری از طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) باعث می‌شود تا وب‌سایت شما در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به درستی نمایش داده شود. بررسی و رفع خطاهای وب‌سایت (404 errors) به بهبود تجربه کاربری و رتبه وب‌سایت در نتایج جستجو کمک می‌کند. به طور منظم وب‌سایت خود را از نظر سئو بررسی و به‌روزرسانی کنید.

4. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های بی‌نظیری را برای ارتباط با مخاطبان، به اشتراک گذاشتن محتوا و ایجاد آگاهی از برند فراهم می‌کنند. حضور فعال و مستمر در شبکه‌های اجتماعی مرتبط با کسب و کار خود داشته باشید و با مخاطبان خود تعامل سازنده برقرار کنید. انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب با توجه به پرسونای مخاطب هدف، کلید موفقیت در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است. تولید محتوای جذاب و متناسب با هر شبکه اجتماعی، باعث افزایش تعامل مخاطبان با محتوای شما می‌شود. برگزاری مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی، باعث افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطبان جدید می‌شود. به نظرات و پیام‌های مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی به سرعت پاسخ دهید و با آنها تعامل سازنده برقرار کنید. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های خود و بهبود استراتژی بازاریابی استفاده کنید.

5. ایجاد لیست ایمیل

ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی درون‌گرا است. با جمع‌آوری آدرس ایمیل مخاطبان علاقمند، می‌توانید به طور مستقیم با آنها ارتباط برقرار کنید، محتوای اختصاصی برایشان ارسال کنید و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. ارائه محتوای ارزشمند و رایگان (مانند کتاب‌های الکترونیکی، چک لیست‌ها، وبینارها) در ازای دریافت آدرس ایمیل، روشی موثر برای ایجاد لیست ایمیل است. ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید تا مخاطبان احساس ارزشمندی کنند. به طور منظم به مخاطبان خود ایمیل ارسال کنید، اما از ارسال ایمیل‌های اسپم خودداری کنید. ایمیل‌های خود را به گونه‌ای طراحی کنید که در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به درستی نمایش داده شوند. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای مدیریت لیست ایمیل، ارسال ایمیل‌های خودکار و تحلیل نتایج کمپین‌های ایمیلی استفاده کنید. به مخاطبان خود این امکان را بدهید تا به راحتی از لیست ایمیل شما انصراف دهند.

6. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی

انتخاب ابزار اتوماسیون بازاریابی مناسب با توجه به نیازهای کسب و کار شما، اهمیت زیادی دارد. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای پرورش لیدها و تبدیل آنها به مشتری استفاده کنید. با بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید رفتار مخاطبان را تحلیل کنید و محتوای مناسب را در زمان مناسب به آنها ارائه دهید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ارسال پیام‌های خوش‌آمدگویی، تشکر و یادآوری به مخاطبان خود استفاده کنید. به طور منظم از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی خود گزارش تهیه کنید و عملکرد آنها را بررسی کنید.

7. اندازه‌گیری و تحلیل نتایج

برای اینکه بفهمید تلاش‌های بازاریابی درون‌گرای شما موثر هستند یا خیر، باید نتایج خود را به طور مرتب اندازه‌گیری و تحلیل کنید. از ابزارهای تحلیلی برای پیگیری ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل، تعامل در شبکه‌های اجتماعی و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) استفاده کنید. از ابزارهای تحلیلی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید. بر اساس داده‌های تحلیلی، استراتژی بازاریابی خود را بهینه کنید و بهبود بخشید. به طور منظم گزارش‌های تحلیلی تهیه کنید و آنها را با تیم خود به اشتراک بگذارید. از داده‌های تحلیلی برای پیش‌بینی رفتار مشتریان و بهبود تجربه کاربری استفاده کنید.

8. ایجاد تجربه کاربری عالی

وب‌سایت و سایر پلتفرم‌های آنلاین شما باید تجربه کاربری (UX) عالی را ارائه دهند. وب‌سایت باید سریع، آسان برای استفاده و سازگار با دستگاه‌های مختلف باشد. محتوای شما باید جذاب، خواندنی و قابل فهم باشد. تمرکز بر نیازها و انتظارات کاربران، کلید ایجاد یک تجربه کاربری عالی است. از طراحی بصری جذاب و کاربرپسند برای وب‌سایت و سایر پلتفرم‌های آنلاین خود استفاده کنید. ناوبری آسان و منطقی، به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند. سرعت بارگذاری بالای وب‌سایت، از خسته شدن کاربران و ترک وب‌سایت جلوگیری می‌کند. از بازخوردهای کاربران برای بهبود تجربه کاربری استفاده کنید.

9. تمرکز بر ارزش‌آفرینی

در تمام فعالیت‌های بازاریابی خود، تمرکز خود را بر ارائه ارزش به مخاطبان قرار دهید. به جای اینکه فقط به فروش فکر کنید، سعی کنید به آنها کمک کنید، مشکلاتشان را حل کنید و اطلاعات مفیدی را در اختیارشان قرار دهید. با ارائه خدمات مشتریان عالی، وفاداری مشتریان را افزایش دهید. از بازخوردهای مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. همیشه در تلاش باشید تا فراتر از انتظارات مشتریان بروید و آنها را شگفت‌زده کنید. مشتریان راضی، بهترین سفیران برند شما هستند.

10. شخصی‌سازی محتوا

به جای اینکه محتوای یکسان را برای همه مخاطبان ارسال کنید، سعی کنید محتوای خود را بر اساس علایق، نیازها و رفتار هر فرد شخصی‌سازی کنید. این کار باعث می‌شود که مخاطبان احساس کنند که شما آنها را درک می‌کنید و به نیازهایشان اهمیت می‌دهید. از اطلاعاتی که در مورد مخاطبان خود دارید (مانند سن، جنسیت، شغل، علایق، تاریخچه خرید) برای شخصی‌سازی محتوا استفاده کنید. از نام مخاطبان در ایمیل‌ها و پیام‌های خود استفاده کنید. محتوای خود را بر اساس مراحل مختلف چرخه خرید مشتریان، شخصی‌سازی کنید. به مخاطبانی که به تازگی به لیست ایمیل شما اضافه شده‌اند، پیام خوش‌آمدگویی شخصی‌سازی شده ارسال کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای شخصی‌سازی محتوا استفاده کنید. شخصی‌سازی محتوا، باعث افزایش تعامل مخاطبان و نرخ تبدیل می‌شود.

11. ایجاد اعتماد و اعتبار

برای اینکه مخاطبان به شما اعتماد کنند و از شما خرید کنند، باید اعتماد و اعتبار خود را ثابت کنید. این کار را می‌توانید با ارائه اطلاعات دقیق و با صداقت، به اشتراک گذاشتن نظرات مشتریان راضی، کسب گواهینامه‌ها و جوایز معتبر و داشتن حضور فعال در رسانه‌ها انجام دهید. ارائه اطلاعات تماس و آدرس دقیق شرکت، به مخاطبان اطمینان می‌دهد که شما یک کسب و کار واقعی و قابل اعتماد هستید. در مورد سوابق و دستاوردهای خود با مخاطبان صحبت کنید. از نظرات و توصیه‌های مشتریان راضی برای جلب اعتماد مشتریان جدید استفاده کنید. در رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید و دانش و تخصص خود را به اشتراک بگذارید. پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های مشتریان، به ایجاد اعتماد و اعتبار کمک می‌کند. شفافیت در مورد قیمت‌ها، شرایط پرداخت و ضمانت‌ها، به ایجاد اعتماد و اعتبار کمک می‌کند.

12. آزمایش و بهینه‌سازی مستمر

بازاریابی درون‌گرا یک فرآیند دائمی است که نیاز به آزمایش و بهینه‌سازی مستمر دارد. هیچ راه حل جادویی وجود ندارد که برای همه کسب و کارها کارساز باشد. باید استراتژی‌های مختلف را آزمایش کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید و بر اساس داده‌ها، استراتژی خود را بهبود بخشید. از ابزارهای تحلیلی برای شناسایی نقاطی که نیاز به بهبود دارند استفاده کنید. به طور منظم وب‌سایت و سایر پلتفرم‌های آنلاین خود را به‌روزرسانی کنید. از ترندهای جدید بازاریابی مطلع باشید و آنها را در استراتژی خود ادغام کنید. همیشه در حال یادگیری و بهبود مهارت‌های بازاریابی خود باشید.

13. صبور باشید و پشتکار داشته باشید

بازاریابی درون‌گرا یک فرآیند بلندمدت است و نتایج آن به تدریج ظاهر می‌شوند. نباید انتظار داشته باشید که در عرض چند هفته یا چند ماه به نتایج چشمگیری برسید. باید صبور باشید، پشتکار داشته باشید و به طور مداوم تلاش کنید تا مخاطبان را جذب کنید، اعتماد آنها را جلب کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. پیشرفت‌های کوچک را جشن بگیرید و از آنها برای افزایش انگیزه خود استفاده کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید و از آنها برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید. با سایر بازاریابان در ارتباط باشید و از تجربیات آنها استفاده کنید. باور داشته باشید که با تلاش و پشتکار می‌توانید در بازاریابی درون‌گرا موفق شوید.  

لینک‌سازی یکی از مهم‌ترین جنبه‌های سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) است. لینک‌ها به موتورهای جستجو کمک می‌کنند تا صفحات وب شما را پیدا کنند و درک کنند که محتوای شما در مورد چیست. یک استراتژی لینک‌سازی قوی می‌تواند به بهبود رتبه وب‌سایت شما در نتایج جستجو کمک کند، ترافیک وب‌سایت شما را افزایش دهد و اعتبار آنلاین شما را تقویت کند. در این پست وبلاگ، 17 نکته کلیدی را برای ایجاد یک استراتژی لینک‌سازی موفق به شما ارائه می‌دهیم:

• کیفیت را بر کمیت ترجیح دهید: لینک گرفتن از سایت‌های معتبر و مرتبط با موضوع شما بسیار ارزشمندتر از لینک گرفتن از تعداد زیادی سایت بی‌کیفیت است.
• محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید: محتوای خوب به طور طبیعی لینک جذب می‌کند. محتوایی ایجاد کنید که برای مخاطبان شما مفید، آموزنده و جذاب باشد.

• تحقیق کلمات کلیدی را جدی بگیرید: از کلمات کلیدی مرتبط در متن انکر (Anchor Text) خود استفاده کنید. انکر تکست، متن قابل کلیکی است که به صفحه دیگری لینک می‌دهد.
• لینک‌سازی داخلی را فراموش نکنید: لینک دادن به صفحات دیگر وب‌سایت خود، به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا ساختار سایت شما را درک کنند و به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی در سایت شما گشت و گذار کنند.
• از لینک‌های نوفالو (Nofollow) به درستی استفاده کنید: لینک‌های نوفالو به موتورهای جستجو می‌گویند که این لینک را دنبال نکنند. از این نوع لینک‌ها برای لینک دادن به سایت‌هایی که به آنها اعتماد ندارید یا سایت‌هایی که به ازای پول به آنها لینک می‌دهید استفاده کنید.
• لینک‌های دوفالو (Dofollow) را هدف قرار دهید: لینک‌های دوفالو به موتورهای جستجو می‌گویند که این لینک را دنبال کنند و به صفحه مقصد اعتبار بدهند. این نوع لینک‌ها برای سئو بسیار ارزشمند هستند.
• از تنوع در متن انکر استفاده کنید: استفاده بیش از حد از یک کلمه کلیدی خاص در متن انکر می‌تواند توسط موتورهای جستجو به عنوان اسپم شناسایی شود. سعی کنید از تنوع در متن انکر خود استفاده کنید.

• از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محتوای خود استفاده کنید: اشتراک‌گذاری محتوای خود در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به افزایش دیده شدن محتوای شما و جذب لینک کمک کند.
• با وبلاگ‌نویسان و اینفلوئنسرهای مرتبط در حوزه خود تعامل داشته باشید: برقراری ارتباط با افراد تاثیرگذار در حوزه خود می‌تواند به شما در کسب لینک و افزایش اعتبار کمک کند.
• در انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین فعال باشید: شرکت در بحث‌ها و پاسخ دادن به سوالات در انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین می‌تواند به شما در جذب مخاطب و لینک کمک کند.
• لینک‌های شکسته را پیدا و تعمیر کنید: لینک‌های شکسته به تجربه کاربری آسیب می‌زنند و می‌توانند به رتبه سایت شما در نتایج جستجو ضربه بزنند.

• به لینک‌سازی به عنوان یک فرآیند بلندمدت نگاه کنید: لینک‌سازی یک فرآیند مداوم است و نیاز به صبر و پشتکار دارد.
• رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید: بررسی استراتژی لینک‌سازی رقبای خود می‌تواند به شما ایده‌های جدیدی برای لینک‌سازی بدهد.
• به دنبال لینک‌سازی مهمان باشید: نوشتن پست مهمان در وبلاگ‌های دیگر مرتبط با حوزه شما می‌تواند به شما در کسب لینک و افزایش دیده شدن کمک کند.
• از دایرکتوری‌های معتبر استفاده کنید: ثبت سایت خود در دایرکتوری‌های معتبر می‌تواند به افزایش اعتبار سایت شما کمک کند.
• برند خود را بسازید: برندسازی قوی می‌تواند به شما در جذب لینک‌های طبیعی کمک کند.

همیشه به دنبال راه‌های خلاقانه و نوآورانه برای کسب لینک باشید و از روش‌های اسپم و غیراخلاقی خودداری کنید.  

17 نکته کلیدی برای لینکسازی موفق در سایت

1. کیفیت را بر کمیت ترجیح دهید

لینک‌های باکیفیت از وب‌سایت‌های معتبر و مرتبط با حوزه کاری شما ارزش بسیار بیشتری از تعداد زیادی لینک بی‌کیفیت از سایت‌های اسپم دارند. سعی کنید روی کسب لینک از منابع قابل اعتماد تمرکز کنید. گوگل و سایر موتورهای جستجو به اعتبار و ارتباط لینک‌ها اهمیت می‌دهند. یک لینک معتبر می‌تواند تاثیر مثبتی بر رتبه‌بندی سایت شما داشته باشد. از خرید لینک از سایت‌های بی‌کیفیت و مزارع لینک خودداری کنید. این کار می‌تواند به رتبه سایت شما آسیب برساند. به جای تمرکز بر تعداد، به کیفیت لینک‌ها توجه کنید و ارزش افزوده‌ای که برای کاربران ایجاد می‌کنند. لینک‌های باکیفیت ترافیک ارگانیک بیشتری را به سایت شما هدایت می‌کنند. همواره ارزش لینک را برای کاربر در نظر بگیرید. آیا کاربر با کلیک بر روی لینک به اطلاعات مفیدی دسترسی پیدا می‌کند؟ اعتبار دامنه سایت‌هایی که از آنها لینک می‌گیرید را بررسی کنید.

2. انکر تکست مناسب انتخاب کنید

انکر تکست (Anchor Text) یا متن لینک، کلماتی هستند که برای لینک دادن به صفحات دیگر استفاده می‌شوند. انتخاب انکر تکست مناسب برای سئو بسیار مهم است. از انکر تکست‌های مرتبط با محتوای صفحه مقصد استفاده کنید. این کار به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا موضوع صفحه را بهتر درک کنند. از استفاده بیش از حد از کلمات کلیدی دقیق (Exact Match) در انکر تکست‌ها خودداری کنید. این کار می‌تواند به عنوان اسپم تلقی شود. تنوع را در انکر تکست‌ها رعایت کنید. از ترکیبی از کلمات کلیدی، نام برند و انکر تکست‌های عمومی استفاده کنید. به انکر تکست‌های رقبا توجه کنید و از آنها ایده بگیرید. از انکر تکست‌های طولانی و نامربوط خودداری کنید. از انکر تکست‌های حاوی غلط املایی استفاده نکنید.

3. محتوای با ارزش تولید کنید

تولید محتوای با ارزش و جذاب یکی از بهترین راه‌ها برای جذب لینک‌های طبیعی است. وقتی محتوای شما مفید و قابل اشتراک باشد، افراد بیشتری به آن لینک می‌دهند. محتوای خود را به صورت جامع و کامل تولید کنید. سعی کنید تمام جوانب موضوع را پوشش دهید. از تصاویر، ویدیوها و اینفوگرافیک‌ها برای جذاب‌تر کردن محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را به طور منظم به‌روزرسانی کنید تا همیشه تازه و باشد. نیازهای مخاطبان خود را شناسایی کنید و محتوایی تولید کنید که به سوالات آنها پاسخ دهد. محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا راحت‌تر پیدا شود. از منابع معتبر برای تولید محتوای خود استفاده کنید.

4. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید

محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. در گروه‌ها و انجمن‌های مرتبط با حوزه کاری خود عضو شوید و در بحث‌ها شرکت کنید. از هشتگ‌های مرتبط برای افزایش دیده شدن پست‌های خود استفاده کنید. با اینفلوئنسرهای حوزه کاری خود ارتباط برقرار کنید و از آنها بخواهید تا محتوای شما را به اشتراک بگذارند. صفحات اجتماعی خود را به وب‌سایت خود لینک دهید. در شبکه‌های اجتماعی‌ای فعالیت کنید که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند.

5. از رقبا الگوبرداری کنید (تحلیل رقبا)

سعی کنید از سایت‌هایی که به رقبا لینک داده‌اند، لینک بگیرید. محتوای رقبا را بررسی کنید و سعی کنید محتوایی بهتر و جامع‌تر تولید کنید. از استراتژی‌های محتوایی موفق رقبا ایده بگیرید. رقبای خود را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید و از فعالیت‌های آنها مطلع شوید. به نقاط قوت و ضعف رقبا توجه کنید و از آنها درس بگیرید.

6. از دایرکتوری‌های معتبر استفاده کنید

ثبت سایت در دایرکتوری‌های معتبر و مرتبط می‌تواند به بهبود رتبه سایت شما کمک کند. دایرکتوری‌هایی را انتخاب کنید که از نظر سئو معتبر باشند و رتبه خوبی داشته باشند. اطلاعات سایت خود را به طور دقیق و کامل در دایرکتوری‌ها وارد کنید. از دایرکتوری‌های رایگان و پولی استفاده کنید، اما دقت کنید که دایرکتوری‌ها معتبر باشند. دایرکتوری‌هایی را انتخاب کنید که مرتبط با حوزه کاری شما باشند. از ثبت سایت در دایرکتوری‌های اسپم خودداری کنید. دایرکتوری‌های محلی را نیز در نظر بگیرید.

7. رپورتاژ آگهی منتشر کنید

رپورتاژ آگهی (PR) یک راه عالی برای کسب لینک از وب‌سایت‌های معتبر و مرتبط است. رپورتاژ آگهی‌های خود را در وب‌سایت‌های پربازدید و معتبر منتشر کنید. محتوای رپورتاژ آگهی‌های خود را جذاب و آموزنده بنویسید. از انکر تکست‌های مناسب در رپورتاژ آگهی‌های خود استفاده کنید. رپورتاژ آگهی‌های خود را به طور منظم منتشر کنید. با وب‌سایت‌های مختلف در مورد انتشار رپورتاژ آگهی مذاکره کنید. هزینه انتشار رپورتاژ آگهی را در نظر بگیرید.

8. لینک‌های شکسته را پیدا و اصلاح کنید

لینک‌های شکسته (Broken Links) به لینک‌هایی گفته می‌شود که به صفحاتی که دیگر وجود ندارند یا به درستی کار نمی‌کنند، اشاره می‌کنند. پیدا کردن و اصلاح این لینک‌ها برای سئو بسیار مهم است. از ابزارهای بررسی لینک‌های شکسته برای پیدا کردن این لینک‌ها استفاده کنید. لینک‌های شکسته داخلی را با صفحات جدید و مرتبط جایگزین کنید. لینک‌های شکسته خارجی را به وب‌سایت‌هایی که به آنها لینک داده‌اید، اطلاع دهید. رفع لینک‌های شکسته تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد. وجود لینک‌های شکسته می‌تواند به رتبه سایت شما آسیب برساند. به طور منظم لینک‌های شکسته سایت خود را بررسی کنید.

9. لینک‌سازی داخلی را جدی بگیرید

لینک‌سازی داخلی (Internal Linking) به لینک دادن بین صفحات مختلف یک وب‌سایت گفته می‌شود. این کار به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا ساختار سایت را بهتر درک کنند و صفحات مهم را شناسایی کنند. از لینک‌سازی داخلی برای هدایت کاربران به صفحات مهم سایت خود استفاده کنید. از انکر تکست‌های مناسب برای لینک‌های داخلی استفاده کنید. به طور منظم لینک‌سازی داخلی سایت خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید. لینک‌سازی داخلی به بهبود رتبه سایت شما کمک می‌کند. لینک‌سازی داخلی تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد. لینک‌سازی داخلی به توزیع اعتبار در سایت کمک می‌کند.

10. با اینفلوئنسرها همکاری کنید

اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود را پیدا کنید. با اینفلوئنسرها در مورد همکاری برای تولید محتوا یا تبلیغات صحبت کنید. از اینفلوئنسرها بخواهید تا به سایت شما لینک دهند. همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. هزینه همکاری با اینفلوئنسرها را در نظر بگیرید.

11. مهمان‌نوازی (Guest Blogging) کنید

نوشتن پست مهمان (Guest Blogging) برای وب‌سایت‌های دیگر یک راه عالی برای کسب لینک و افزایش آگاهی از برند است. وب‌سایت‌های مرتبط با حوزه کاری خود را پیدا کنید که پذیرای پست مهمان هستند. محتوای باکیفیت و مرتبط با موضوع وب‌سایت مقصد تولید کنید. در پست مهمان خود به سایت خود لینک دهید. پست‌های مهمان خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. پست مهمان‌نوازی به ایجاد روابط با سایر وب‌سایت‌ها کمک می‌کند. از نوشتن پست مهمان برای وب‌سایت‌های اسپم خودداری کنید.

12. مطالعات موردی (Case Studies) ایجاد کنید

ایجاد مطالعات موردی (Case Studies) یک راه عالی برای نشان دادن ارزش محصول یا خدمات شما و جذب لینک است. مطالعات موردی خود را بر اساس نتایج واقعی و ملموس ایجاد کنید. از داده‌ها و آمار برای اثبات ادعاهای خود استفاده کنید. مطالعات موردی خود را در وب‌سایت خود منتشر کنید و آن را با دیگران به اشتراک بگذارید. از مطالعات موردی خود در کمپین‌های بازاریابی خود استفاده کنید. مطالعات موردی به ایجاد اعتماد در مشتریان کمک می‌کند. مطالعات موردی می‌توانند به جذب مشتریان جدید کمک کنند.

13. اینفوگرافیک (Infographics) طراحی کنید

اینفوگرافیک (Infographics) یک راه جذاب و موثر برای ارائه اطلاعات بصری و جذب لینک است. اینفوگرافیک‌های خود را جذاب و آموزنده طراحی کنید. اطلاعات را به صورت خلاصه و قابل فهم ارائه دهید. از تصاویر و نمودارهای باکیفیت استفاده کنید. اینفوگرافیک‌های خود را در وب‌سایت خود منتشر کنید و آن را با دیگران به اشتراک بگذارید. از یک کد embed برای اینفوگرافیک خود ایجاد کنید تا دیگران بتوانند آن را در وب‌سایت خود قرار دهند و به شما لینک دهند. اینفوگرافیک‌ها به اشتراک‌گذاری آسان‌تر هستند.

14. از تاکتیک “Skyscraper” استفاده کنید

تاکتیک “Skyscraper” به این صورت است که محتوای یک موضوع را پیدا می‌کنید که در حال حاضر رتبه خوبی دارد، سپس محتوایی بهتر و جامع‌تر تولید می‌کنید و از وب‌سایت‌هایی که به محتوای اصلی لینک داده‌اند، می‌خواهید که به محتوای شما هم لینک دهند. محتوایی را پیدا کنید که رتبه خوبی دارد و لینک‌های زیادی دریافت کرده است. محتوایی بهتر و جامع‌تر تولید کنید که ارزش بیشتری برای کاربران داشته باشد. با وب‌سایت‌هایی که به محتوای اصلی لینک داده‌اند، تماس بگیرید و از آنها بخواهید که به محتوای شما هم لینک دهند. این تاکتیک نیازمند تولید محتوای باکیفیت و زمان‌بر است. این تاکتیک می‌تواند به افزایش رتبه سایت شما کمک کند.

15. فرصت‌های لینکسازی محلی را شناسایی کنید

اگر یک کسب و کار محلی دارید، فرصت‌های لینکسازی محلی را شناسایی کنید و از آنها استفاده کنید. در دایرکتوری‌های محلی ثبت نام کنید. از سازمان‌های محلی و رویدادهای محلی حمایت کنید و از آنها بخواهید که به شما لینک دهند. با کسب و کارهای محلی دیگر همکاری کنید و لینک‌های متقابل ایجاد کنید. در رویدادهای محلی شرکت کنید و با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید. لینکسازی محلی به بهبود رتبه سایت شما در نتایج جستجوی محلی کمک می‌کند. لینکسازی محلی به افزایش آگاهی از برند شما در منطقه محلی کمک می‌کند.

16. مناسبت‌ها و رویدادهای خاص را در نظر بگیرید

از مناسبت‌ها و رویدادهای خاص برای تهیه محتوای جذاب و جذب لینک استفاده کنید. محتوایی را تولید کنید که مرتبط با مناسبت یا رویداد مورد نظر باشد. از هشتگ‌های مرتبط با مناسبت یا رویداد مورد نظر استفاده کنید. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. با رسانه‌ها و وب‌سایت‌های مرتبط تماس بگیرید و از آنها بخواهید که محتوای شما را به اشتراک بگذارند. این کار می‌تواند به افزایش ترافیک سایت شما کمک کند. این کار می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند.

17. ساختار URL های سایت را بهینه کنید

ساختار URL های سایت (URL Structure) یکی از عوامل مهم در سئو است. URL های بهینه به موتورهای جستجو کمک می‌کنند تا موضوع صفحات را بهتر درک کنند. از URL های کوتاه و descriptive استفاده کنید. از کلمات کلیدی مرتبط در URL های خود استفاده کنید. از بهره‌گیری از کاراکترهای خاص و اعداد در URL های خود خودداری کنید. از خط تیره (-) به جای زیرخط (_) برای جدا کردن کلمات در URL های خود استفاده کنید. ساختار URL های سایت خود را منطقی و سلسله مراتبی ایجاد کنید. به طور منظم URL های سایت خود را بررسی و بهینه کنید.  

• لینک‌های خروجی به وب‌سایت‌های غیرمرتبط: اگر به وب‌سایت‌هایی لینک می‌دهید که ارتباط مستقیمی با محصولات یا محتوای فروشگاه شما ندارند، از تگ نوفالو استفاده کنید.
• تبلیغات و لینک‌های پولی: تمام لینک‌های تبلیغاتی و لینک‌هایی که بابت آنها پول پرداخت کرده‌اید، باید نوفالو باشند. این کار از جریمه شدن توسط گوگل جلوگیری می‌کند.
• لینک‌های وابسته (Affiliate Links): لینک‌های وابسته نیز باید نوفالو باشند. این موضوع یک استاندارد پذیرفته شده در صنعت بازاریابی است.

• لینک به نظرات کاربران: در بخش نظرات، لینک‌هایی که کاربران درج می‌کنند به صورت پیش‌فرض باید نوفالو باشند. این کار از سوء استفاده و انتشار لینک‌های مخرب جلوگیری می‌کند.
• لینک‌های داخلی کم‌اهمیت: لینک‌هایی که به صفحات کم‌اهمیت‌تر فروشگاه خود می‌دهید (مانند صفحه سیاست‌های حریم خصوصی)، می‌توانند نوفالو باشند.
• لینک‌های اسپانسری: اگر محتوایی را به صورت اسپانسری منتشر می‌کنید و لینک به وب‌سایت اسپانسر می‌دهید، این لینک باید نوفالو باشد.
• جلوگیری از نشت PageRank: با بهره‌گیری از نوفالو در لینک‌های غیرضروری، می‌توانید از هدر رفتن PageRank وب‌سایت خود جلوگیری کنید.
• بررسی منظم لینک‌ها: به طور منظم لینک‌های نوفالو و دوفالو وب‌سایت خود را بررسی کنید تا از عملکرد صحیح آنها مطمئن شوید.
• ابزارهای بررسی لینک نوفالو: از ابزارهای آنلاین و افزونه‌های مرورگر برای شناسایی لینک‌های نوفالو و دوفالو استفاده کنید.
• توجه به راهنمایی‌های گوگل: همواره آخرین راهنمایی‌ها و الگوریتم‌های گوگل را در مورد لینک‌های نوفالو مد نظر داشته باشید.
• استفاده صحیح از rel=”sponsored” و rel=”ugc”: در صورت لزوم، به جای نوفالو از این دو ویژگی برای لینک‌های اسپانسری و لینک‌های ایجاد شده توسط کاربران استفاده کنید.
• لینک به منابع خارجی با کیفیت: اگر به منابع معتبر و با کیفیت خارجی لینک می‌دهید، نیازی به بهره‌گیری از نوفالو نیست. این کار می‌تواند به بهبود اعتبار وب‌سایت شما کمک کند.
• درک تفاوت بین نوفالو و دوفالو: درک کامل تفاوت بین این دو نوع لینک برای استفاده صحیح از آنها ضروری است.
• استراتژی لینک‌سازی داخلی: لینک‌سازی داخلی قوی با بهره‌گیری از لینک‌های دوفالو می‌تواند به بهبود رتبه صفحات مهم‌تر فروشگاه شما کمک کند.

همیشه قبل از اعمال تغییرات گسترده در لینک‌های وب‌سایت خود، با یک متخصص سئو مشورت کنید.

14 نکته مهم در مورد لینک نوفالو برای فروشگاه اینترنتی شما

لینک نوفالو چیست و چرا اهمیت دارد؟

لینک نوفالو یک ویژگی HTML است که به موتورهای جستجو می‌گوید اعتبار لینک را به صفحه مقصد منتقل نکنند. این به این معنی است که لینک نوفالو به طور مستقیم در رتبه‌بندی صفحه مقصد در موتورهای جستجو تاثیر نمی‌گذارد. در فروشگاه‌های اینترنتی، استفاده صحیح از لینک‌های نوفالو می‌تواند به حفظ اعتبار سئو و جلوگیری از جریمه شدن توسط موتورهای جستجو کمک کند.

استفاده اشتباه از لینک‌های نوفالو می‌تواند تاثیر منفی بر روی رتبه‌بندی سایت شما داشته باشد. هدف اصلی نوفالو، جلوگیری از سوء بهره‌گیری از لینک‌ها و اسپم کردن کامنت‌ها و فروم‌ها بود.

نوفالو به طور مستقیم اعتبار را منتقل نمی کند، اما می‌تواند ترافیک ورودی به سایت مقصد ایجاد کند. موتورهای جستجو، خزیدن در لینک های نوفالو را متوقف نمی کنند، فقط رتبه نمی دهند. از لینک نوفالو برای لینک‌های تبلیغاتی و اسپانسری استفاده کنید.

چه زمانی باید از لینک نوفالو استفاده کرد؟

لینک‌های تبلیغاتی و اسپانسری همیشه باید نوفالو باشند تا قوانین گوگل را رعایت کرده باشید. لینک‌هایی که به محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) مانند کامنت‌ها و پست‌های فروم می‌دهید، باید نوفالو باشند تا از اسپم جلوگیری شود. در صورتی که به سایتی لینک می‌دهید که از کیفیت آن مطمئن نیستید، بهتر است از نوفالو استفاده کنید. اگر به سایت رقیب لینک می‌دهید، بهره‌گیری از نوفالو منطقی‌تر است (اگرچه لینک دادن به رقبا همیشه ایده خوبی نیست). لینک هایی که به صورت پرداختی در یک محتوا یا مقاله برای معرفی برند درج می شوند. لینک هایی که توسط مهمان در وبلاگ درج می شود و وبسایت میزبان کنترلی بر روی آن ندارد. لینک های وابسته (Affiliate links) باید نوفالو باشند. (به قوانین مرتبط با این نوع لینک ها در گوگل توجه کنید).  

اینفوگرافیک‌ها ابزاری قدرتمند برای جذب مخاطب، انتقال اطلاعات پیچیده به شکلی ساده و افزایش فروش در فروشگاه‌های آنلاین هستند. با بهره‌گیری از این تکنیک‌ها می‌توانید نرخ تبدیل (Conversion Rate) را به طور چشمگیری افزایش دهید.

در اینجا 16 تکنیک کاربردی برای بهره‌گیری از اینفوگرافیک در فروشگاه آنلاین شما آورده شده است:

• 1. معرفی محصول با جزئیات بصری: به جای متن‌های طولانی، از اینفوگرافیک برای نمایش ویژگی‌ها، ابعاد، و مواد اولیه محصول استفاده کنید.
• 2. مقایسه محصولات: با بهره‌گیری از نمودارها و جداول، تفاوت‌ها و شباهت‌های بین محصولات مختلف را به صورت بصری به نمایش بگذارید.
• 3. نمایش آمار و ارقام فروش: با بهره‌گیری از اینفوگرافیک، گزارش‌های فروش ماهانه یا سالانه را به شکلی جذاب و قابل فهم ارائه دهید.
• 8. اعلام تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه: یک اینفوگرافیک جذاب با رنگ‌های شاد برای اعلام تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه طراحی کنید.

• 11. معرفی تیم کاری: اعضای تیم خود را به صورت مختصر و جذاب معرفی کنید.
• 12. تهیه محتوای تعاملی: با بهره‌گیری از اینفوگرافیک‌های تعاملی، کاربران را درگیر کنید و اطلاعات بیشتری از آنها جمع‌آوری کنید.
• 13. بهره‌گیری از رنگ‌های مناسب: رنگ‌ها در انتقال پیام و جلب توجه مخاطب نقش مهمی دارند. از پالت رنگی مناسب با برند خود استفاده کنید.
• 14. انتخاب فونت‌های خوانا: از فونت‌هایی استفاده کنید که خواندن آنها آسان باشد و با طراحی کلی اینفوگرافیک همخوانی داشته باشد.
• 15. بهره‌گیری از آیکون‌های جذاب: آیکون‌ها می‌توانند به ساده‌سازی اطلاعات و جذاب‌تر کردن اینفوگرافیک کمک کنند.

با بهره‌گیری از این تکنیک‌ها می‌توانید اینفوگرافیک‌هایی جذاب و موثر برای فروشگاه آنلاین خود طراحی کنید و نتایج فوق‌العاده‌ای کسب کنید. از خلاقیت خود استفاده کنید و اینفوگرافیک‌هایی طراحی کنید که با نیازها و اهداف فروشگاه آنلاین شما همخوانی داشته باشند.

16 تکنیک برای اینفوگرافیک در فروشگاه آنلاین

1. بهره‌گیری از آمار و ارقام جذاب

اینفوگرافیک‌ها بهترین فضا برای نمایش داده‌های کلیدی کسب و کارتان هستند. به جای اینکه کاربران را با متن‌های طولانی خسته کنید، آمار مربوط به فروش، رضایت مشتری، نرخ تبدیل و . . . را به صورت بصری به نمایش بگذارید. مثلاً به جای نوشتن “افزایش فروش در سه ماهه اخیر”، می‌توانید نموداری نشان دهید که این افزایش را به صورت واضح مشخص کند. از آیکون‌های مرتبط با آمار مورد نظر استفاده کنید تا جذابیت بصری اینفوگرافیک بیشتر شود. مثلا می‌توانید از آیکون سبد خرید برای نمایش آمار فروش استفاده کنید. حتماً منبع آمار را ذکر کنید تا اعتبار اینفوگرافیک شما افزایش یابد. از رنگ‌های متضاد برای برجسته کردن نقاط کلیدی آمار استفاده کنید.

2. مقایسه محصولات به صورت بصری

به جای نوشتن یک جدول طولانی و خسته‌کننده برای مقایسه محصولات، از اینفوگرافیک استفاده کنید. ویژگی‌های کلیدی هر محصول را با بهره‌گیری از آیکون‌ها و رنگ‌های مختلف نمایش دهید. این کار به کاربران کمک می‌کند تا به سرعت و به آسانی تفاوت‌های بین محصولات را درک کنند. از نمودارهای میله‌ای یا راداری برای مقایسه عملکرد محصولات در جنبه‌های مختلف استفاده کنید. مثلا می‌توانید قدرت پردازنده، حافظه رم و ظرفیت باتری گوشی‌های مختلف را با نمودار مقایسه کنید. از تصاویر واقعی محصولات در کنار ویژگی‌هایشان استفاده کنید تا کاربران بهتر بتوانند آنها را تصور کنند. در صورت امکان، یک جدول مقایسه‌ای تعاملی ایجاد کنید که کاربران بتوانند ویژگی‌های مورد نظر خود را انتخاب کرده و مقایسه کنند. از آیکون‌ها، نمودارها و فلش‌ها برای هدایت کاربران در هر مرحله استفاده کنید. اینفوگرافیک‌های آموزشی به کاهش تماس‌های پشتیبانی و افزایش رضایت مشتری کمک می‌کنند. از ویدیوهای کوتاه GIF برای نمایش مراحل پیچیده استفاده کنید. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید و از اصطلاحات تخصصی خودداری کنید. اینفوگرافیک را در صفحات اصلی وب‌سایت و در صفحات محصول قرار دهید تا کاربران به راحتی آن را ببینند. از نظرات مثبت مشتریان در اینفوگرافیک استفاده کنید تا اعتماد کاربران را جلب کنید.

5. معرفی داستان برند

تاریخچه، ارزش‌ها، ماموریت و چشم انداز برند خود را به صورت بصری به نمایش بگذارید. از تصاویر، تایم لاین‌ها و نقشه ذهنی برای روایت داستان برند خود استفاده کنید. اینفوگرافیک داستان برند به ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان کمک می‌کند. داستان برند خود را به صورت خلاصه و جذاب بیان کنید و از اطلاعات اضافی خودداری کنید. از رنگ‌ها و فونت‌هایی استفاده کنید که با هویت بصری برند شما همخوانی داشته باشند. اینفوگرافیک داستان برند را در صفحه “درباره ما” وب‌سایت خود قرار دهید.

6. نمایش مراحل تولید محصول

اینفوگرافیک یک روش عالی برای نمایش مراحل تولید محصول شما است. نشان دهید که محصول شما چگونه از مواد اولیه به یک محصول نهایی تبدیل می‌شود. این کار به مشتریان کمک می‌کند تا ارزش محصول شما را درک کنند و به آن اعتماد کنند. از تصاویر واقعی مراحل تولید محصول استفاده کنید. مثلا می‌توانید فرآیند تولید یک لباس، یک قطعه الکترونیکی یا یک محصول غذایی را به نمایش بگذارید. از فلوچارت‌ها و نمودارها برای نشان دادن توالی مراحل تولید استفاده کنید. بر نکات کلیدی و مراحل مهم تولید تاکید کنید.

7. ارائه نکات و ترفندهای مرتبط با محصولات

مثلا می‌توانید نکات مربوط به نگهداری و تمیز کردن محصولات، استفاده بهینه از ویژگی‌ها و . . . را ارائه دهید. از آیکون‌ها و تصاویر برای روشن‌تر کردن نکات و ترفندها استفاده کنید. نکات را به صورت دسته‌بندی شده ارائه دهید تا کاربران به راحتی بتوانند اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند. اینفوگرافیک را در صفحات محصول و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از نظرات کاربران برای جمع‌آوری نکات و ترفندهای جدید استفاده کنید.

8. نمایش نظرات مشتریان

نظرات مشتریان یکی از قوی‌ترین ابزارهای بازاریابی هستند. از یک اینفوگرافیک برای نمایش نظرات مثبت مشتریان در مورد محصولات و خدمات خود استفاده کنید. نظرات را به صورت گزیده و جذاب انتخاب کنید. از تصاویر مشتریان در کنار نظراتشان استفاده کنید (با کسب اجازه از آنها). نظرات را به صورت دسته‌بندی شده ارائه دهید (مثلاً نظرات مربوط به کیفیت محصول، سرعت ارسال، خدمات مشتریان و . . . ). اینفوگرافیک نظرات مشتریان را در صفحات اصلی وب‌سایت و در صفحات محصول قرار دهید. می‌توانید نظرات را به صورت امتیازدهی (ستاره‌ای) نمایش دهید.

9. تبلیغ تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

از یک اینفوگرافیک جذاب برای تبلیغ تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه خود استفاده کنید. تاریخ انقضای تخفیف‌ها را به صورت واضح مشخص کنید. از رنگ‌های جذاب و فونت‌های بزرگ برای جلب توجه کاربران استفاده کنید. شرایط بهره‌گیری از تخفیف‌ها را به صورت خلاصه بیان کنید. اینفوگرافیک تبلیغاتی را در صفحات اصلی وب‌سایت، در ایمیل‌های تبلیغاتی و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. می‌توانید از یک تایمر شمارش معکوس برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید. از تصاویر محصولات مرتبط با تخفیف‌ها استفاده کنید.

10. نمایش آمار بازدیدکنندگان وب‌سایت

با بهره‌گیری از یک اینفوگرافیک می‌توانید آمار بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را به نمایش بگذارید. آمار مربوط به تعداد بازدیدکنندگان، نرخ پرش، زمان حضور در سایت، صفحه‌های پربازدید و . . . را به نمایش بگذارید. از نمودارها و آیکون‌ها برای نمایش آمار استفاده کنید. آمار را به صورت دوره‌ای (مثلاً ماهانه یا سالانه) به‌روزرسانی کنید. از گوگل آنالیتیکس برای جمع‌آوری آمار استفاده کنید. آمار را به صورت خلاصه و قابل فهم ارائه دهید.

11. مقایسه محصولات با محصولات رقبا

با بهره‌گیری از یک اینفوگرافیک می‌توانید محصولات خود را با محصولات رقبا مقایسه کنید. ویژگی‌های کلیدی محصولات را در کنار هم قرار دهید و نشان دهید که محصول شما در چه زمینه‌هایی برتر است. این کار به مشتریان کمک می‌کند تا تصمیم بهتری برای خرید بگیرند. از نمودارها و آیکون‌ها برای مقایسه ویژگی‌ها استفاده کنید. مقایسه را به صورت عادلانه و بی‌طرفانه انجام دهید. به نقاط قوت و ضعف محصولات خود و رقبا اشاره کنید. بهتر است مقایسه بر روی ویژگی‌های کلیدی و مهم برای مشتریان تمرکز داشته باشد.

12. معرفی تیم فروشگاه

با بهره‌گیری از یک اینفوگرافیک می‌توانید تیم فروشگاه خود را به مشتریان معرفی کنید. تصاویر اعضای تیم را به همراه نام، سمت و تخصص آنها نمایش دهید. این کار به ایجاد حس اعتماد و صمیمیت بین فروشگاه و مشتریان کمک می‌کند. از یک طراحی زیبا و حرفه‌ای برای اینفوگرافیک استفاده کنید. می‌توانید اطلاعات تماس با هر یک از اعضای تیم را نیز در اینفوگرافیک قرار دهید. اینفوگرافیک را در صفحه “درباره ما” وب‌سایت خود قرار دهید. فضایی برای بیان کوتاهی از تجربیات و مهارت‌های هر فرد در نظر بگیرید.

13. توضیح فرآیند خرید

با بهره‌گیری از یک اینفوگرافیک می‌توانید فرآیند خرید از فروشگاه خود را به مشتریان توضیح دهید. مراحل مختلف خرید (انتخاب محصول، افزودن به سبد خرید، پرداخت، ارسال و . . . ) را به صورت گام به گام نشان دهید. این کار به مشتریان کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام دهند. از آیکون‌ها و فلش‌ها برای هدایت کاربران در هر مرحله استفاده کنید. اینفوگرافیک را در صفحه “راهنمای خرید” وب‌سایت خود قرار دهید. بهره‌گیری از شماره‌گذاری برای هر مرحله می‌تواند بسیار کمک کننده باشد.

14. نمایش روش‌های پرداخت

با بهره‌گیری از یک اینفوگرافیک می‌توانید روش‌های پرداخت موجود در فروشگاه خود را به مشتریان نمایش دهید. اطلاعات مربوط به امنیت درگاه‌های پرداخت را نیز در اینفوگرافیک ذکر کنید. اینفوگرافیک را در صفحه “روش‌های پرداخت” وب‌سایت خود قرار دهید. از آیکون‌های امنیتی (مانند قفل) برای افزایش اعتماد کاربران استفاده کنید. روش‌های پرداخت را بر اساس محبوبیت و سهولت استفاده رتبه‌بندی کنید.

15. معرفی گواهینامه‌ها و مجوزها

با بهره‌گیری از یک اینفوگرافیک می‌توانید گواهینامه‌ها و مجوزهای کسب و کار خود را به مشتریان معرفی کنید. تصاویر گواهینامه‌ها و مجوزها را به همراه نام و توضیحات آنها نمایش دهید. این کار به افزایش اعتماد مشتریان به کسب و کار شما کمک می‌کند. اینفوگرافیک را در صفحه “درباره ما” یا “ضمانت‌ها” وب‌سایت خود قرار دهید. توضیح دهید که هر گواهینامه نشان دهنده چه استانداردهایی است. لینک به وب‌سایت صادر کننده گواهینامه را نیز قرار دهید. گواهینامه‌های مرتبط با امنیت و حریم خصوصی کاربران را برجسته کنید.

16. نمایش شبکه های اجتماعی

با بهره‌گیری از یک اینفوگرافیک، به مشتریان نشان دهید در کدام شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارید. آیکون شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و . . . ) را به همراه لینک به صفحه‌های خود نمایش دهید. مشتریان می‌توانند از طریق این شبکه‌ها با شما در ارتباط باشند و از آخرین اخبار و پیشنهادات شما مطلع شوند. از یک طراحی زیبا و جذاب برای اینفوگرافیک استفاده کنید. اینفوگرافیک را در فوتر وب‌سایت خود قرار دهید. دعوت به دنبال کردن صفحات اجتماعی خود را در اینفوگرافیک بگنجانید. بهتر است پر مخاطب‌ترین شبکه‌های اجتماعی خود را در ابتدای لیست قرار دهید.  

با عمل کردن به این موارد می‌توانید راندمان کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور چشمگیری افزایش دهید و بهترین بازدهی را از سرمایه‌گذاری خود در گوگل ادز (گوگل Ads) به دست آورید.

• انتخاب کلمات کلیدی مناسب: تحقیق کلمات کلیدی یکی از مهم‌ترین مراحل در تبلیغات گوگل است. از ابزارهایی مانند گوگل Keyword Planner برای یافتن کلمات کلیدی مرتبط، با حجم جستجوی بالا و رقابت کم استفاده کنید.
• نوشتن تبلیغات جذاب و مرتبط: عنوان و توضیحات تبلیغ شما باید جذاب، مرتبط با کلمات کلیدی و پیشنهادی ارزشمند برای کاربران باشد. از CTA (Call to Action) قوی استفاده کنید تا کاربران را تشویق به کلیک کنید.
• بهره‌گیری از افزونه‌های تبلیغاتی: از افزونه‌های تبلیغاتی مانند Site Links، Callouts و Location Extensions برای ارائه اطلاعات بیشتر و جذاب‌تر به کاربران استفاده کنید.
• تعیین قیمت پیشنهادی مناسب: قیمت پیشنهادی (Bid) خود را با توجه به رقابت و ارزش کلمات کلیدی تنظیم کنید. از استراتژی‌های قیمت‌گذاری خودکار گوگل برای بهینه‌سازی قیمت پیشنهادی استفاده کنید.
• هدف‌گیری دقیق مخاطبان: از تنظیمات هدف‌گیری گوگل برای نمایش تبلیغات خود به مخاطبان هدف استفاده کنید. می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس موقعیت جغرافیایی، علایق، سن و سایر ویژگی‌ها هدف‌گیری کنید.

• بهینه‌سازی صفحات فرود: مطمئن شوید صفحاتی که کاربران پس از کلیک بر روی تبلیغ شما به آن هدایت می‌شوند، مرتبط، جذاب و کاربرپسند هستند. یک صفحه فرود خوب می‌تواند نرخ تبدیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهد.
• ردیابی و اندازه‌گیری نتایج: از ابزارهای ردیابی گوگل مانند گوگل آنالیتیکس برای اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید. بررسی کنید کدام کلمات کلیدی، تبلیغات و صفحات فرود بهترین عملکرد را دارند.
• بهینه‌سازی مستمر کمپین‌ها: بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده، به طور مستمر کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌سازی کنید. کلمات کلیدی ضعیف را حذف کنید، تبلیغات جدید ایجاد کنید و قیمت پیشنهادی خود را تنظیم کنید.
• تست A/B: برای بهبود عملکرد تبلیغات خود، از تست A/B استفاده کنید. عنوان‌ها، توضیحات و CTA های مختلف را تست کنید تا بهترین ترکیب را پیدا کنید.
• توجه به کیفیت امتیاز (Quality Score): کیفیت امتیاز یکی از مهم‌ترین عوامل در تعیین جایگاه تبلیغ شما و هزینه هر کلیک (CPC) است. برای افزایش کیفیت امتیاز خود، باید تبلیغات مرتبط، صفحات فرود خوب و نرخ کلیک بالایی داشته باشید.

با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی گوگل (گوگل آنالیتیکس) و گوگل ادز (گوگل Ads)، اطلاعات ارزشمندی در مورد عملکرد تبلیغات خود به دست آورید و استراتژی‌های خود را بر اساس آن تنظیم کنید. h2 { color: #333; } p { margin-bottom: 15px; }

12 نکته کاربردی برای تبلیغات در گوگل

1. تحقیق کلمات کلیدی جامع و دقیق

تحقیق کلمات کلیدی، پایه‌ و اساس یک کمپین تبلیغاتی موفق در گوگل است. قبل از هر اقدامی، وقت بگذارید و کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود را به دقت بررسی کنید. از ابزارهایی مانند گوگل Keyword Planner، Ahrefs یا سایت سمروش استفاده کنید تا کلمات کلیدی پرطرفدار و کم‌رقابت را پیدا کنید. به دنبال کلمات کلیدی طولانی (Long-tail Keywords) باشید. این کلمات معمولاً نرخ تبدیل بالاتری دارند زیرا هدفمندتر هستند. مثلا به جای “خرید کفش”، از “خرید کفش ورزشی مردانه سایز 42” استفاده کنید. کلمات کلیدی رقبای خود را بررسی کنید. دیدن اینکه رقبایتان روی چه کلماتی سرمایه گذاری میکنند میتواند دید خوبی برای شما ایجاد کند. کلمات کلیدی را بر اساس ساختار وب سایت خود دسته بندی کنید تا بتوانید تبلیغات هدفمندتری ایجاد کنید. به طور مداوم کلمات کلیدی خود را بررسی و به روز کنید. روندها و علاقه مندی های کاربران در حال تغییر هستند، پس باید لیست کلمات کلیدی خود را با آنها تطبیق دهید. در هر گروه تبلیغاتی، کلمات کلیدی مرتبط با یک موضوع خاص را قرار دهید. این کار باعث می‌شود که تبلیغات شما با جستجوهای کاربران مرتبط‌تر باشند و نرخ کلیک (CTR) شما افزایش یابد. از ساختار کمپین و گروه‌های تبلیغاتی خود به طور واضح نام‌گذاری کنید تا به راحتی بتوانید آنها را شناسایی و مدیریت کنید. به طور منظم کمپین‌های خود را بررسی کنید و در صورت نیاز ساختار آنها را بهینه کنید. از کمپین‌های مختلف برای اهداف مختلف (مثلاً افزایش آگاهی از برند، جذب لید یا فروش) استفاده کنید.

3. نوشتن متن تبلیغاتی جذاب و متقاعد کننده

متن تبلیغاتی شما اولین چیزی است که کاربران در نتایج جستجو می‌بینند. پس، باید جذاب، متقاعد کننده و مرتبط با جستجوی آنها باشد. از کلمات کلیدی در عنوان و توضیحات تبلیغاتی خود استفاده کنید تا ارتباط تبلیغ شما با جستجوی کاربر را نشان دهید. از املای صحیح و دستور زبان درست استفاده کنید. اشتباهات املایی و گرامری می‌توانند تاثیر منفی بر اعتبار شما داشته باشند. متن تبلیغاتی خود را به طور مداوم آزمایش کنید. نسخه‌های مختلف متن تبلیغاتی را امتحان کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها در متن تبلیغاتی خود استفاده کنید تا کاربران را به کلیک کردن ترغیب کنید. به طول عنوان و توضیحات تبلیغاتی خود توجه کنید. عنوان‌ها نباید بیش از 30 کاراکتر و توضیحات نباید بیش از 90 کاراکتر باشند.

4. بهره‌گیری از افزونه‌های تبلیغاتی (Ad Extensions)

افزونه‌های تبلیغاتی اطلاعات بیشتری را در مورد کسب و کار شما به کاربران ارائه می‌دهند و می‌توانند نرخ کلیک (CTR) شما را به طور قابل توجهی افزایش دهند. از افزونه‌های مختلفی مانند افزونه‌های آدرس، شماره تلفن، لینک‌های سایت، قیمت‌ها و پیشنهادهای ویژه استفاده کنید. افزونه‌های لینک‌های سایت به کاربران امکان می‌دهند تا مستقیماً به صفحات خاصی از وب سایت شما هدایت شوند. این کار به آنها کمک می‌کند تا به سرعت اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند. افزونه‌های تماس به کاربران امکان می‌دهند تا مستقیماً از طریق تبلیغ با شما تماس بگیرند. این افزونه برای کسب و کارهایی که به دنبال جذب تماس تلفنی هستند بسیار مفید است. افزونه‌های مکان به کاربران کمک می‌کنند تا آدرس و اطلاعات تماس کسب و کار شما را پیدا کنند. این افزونه برای کسب و کارهای محلی بسیار مفید است. افزونه های قیمت محصولات یا خدمات خود را به نمایش بگذارید. این به مشتریان کمک میکند تا سریعتر تصمیم بگیرند. افزونه های پیشنهادات ویژه را تنظیم کنید. اگر تخفیف ویژه ای دارید حتما آن را در تبلیغ خود وارد کنید. افزونه ها را به درستی پیکربندی کنید و از اطلاعات دقیق و به روز استفاده کنید.

5. تعیین بودجه مناسب و استراتژی قیمت‌گذاری

بودجه تبلیغاتی خود را بر اساس اهداف بازاریابی، اندازه بازار و رقابت تعیین کنید. قبل از شروع کمپین، یک بودجه روزانه یا ماهانه تعیین کنید و به آن پایبند باشید. از ابزارهای گوگل Ads برای تخمین هزینه هر کلیک و تعیین پیشنهاد قیمت مناسب استفاده کنید. از استراتژی‌های مختلف قیمت‌گذاری مانند قیمت‌گذاری دستی، قیمت‌گذاری خودکار و قیمت‌گذاری هوشمند استفاده کنید. استراتژی مناسب را بر اساس اهداف و شرایط کمپین خود انتخاب کنید. قیمت‌گذاری خودکار به گوگل Ads اجازه می‌دهد تا به طور خودکار پیشنهاد قیمت شما را بر اساس اهداف شما (مانند افزایش کلیک یا تبدیل) تنظیم کند. قیمت‌گذاری هوشمند از یادگیری ماشین برای بهینه‌سازی پیشنهاد قیمت شما بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده از کمپین‌های شما استفاده می‌کند. به طور منظم بودجه و پیشنهاد قیمت خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تنظیم کنید. عملکرد کمپین خود را به دقت زیر نظر داشته باشید و بر اساس آن تصمیم‌گیری کنید. از بودجه اشتراکی استفاده کنید اگر چند کمپین دارید که همگی از یک هدف مشترک برخوردارند. اگر رقابت در حوزه کاری شما زیاد است بودجه بالاتری در نظر بگیرید.

6. هدف‌گیری دقیق مخاطبان

از هدف‌گیری جغرافیایی برای نشان دادن تبلیغات خود به افرادی که در یک منطقه خاص زندگی می‌کنند، استفاده کنید. این کار برای کسب و کارهای محلی بسیار مفید است. از هدف‌گیری جمعیتی برای نشان دادن تبلیغات خود به افرادی که دارای ویژگی‌های جمعیتی خاصی مانند سن، جنسیت و سطح تحصیلات هستند، استفاده کنید. از هدف‌گیری بر اساس علایق برای نشان دادن تبلیغات خود به افرادی که به موضوعات خاصی علاقه‌مند هستند، استفاده کنید. از لیست های مشتریان برای هدف‌گیری دقیق‌تر استفاده کنید. لیست ایمیل یا شماره تلفن مشتریان خود را آپلود کنید و تبلیغات خود را فقط به آنها نمایش دهید. از “شبیه سازی مخاطبان” (Lookalike Audiences) استفاده کنید. گوگل می‌تواند مخاطبان جدیدی را پیدا کند که مشابه مشتریان فعلی شما هستند.

7. بهره‌گیری از صفحات فرود (Landing Pages) مرتبط و بهینه شده

صفحه فرود صفحه‌ای است که کاربران پس از کلیک بر روی تبلیغ شما به آن هدایت می‌شوند. صفحه فرود شما باید مرتبط با متن تبلیغاتی و کلمات کلیدی باشد و به طور خاص برای تبدیل کاربران به مشتری طراحی شده باشد. صفحه فرود شما باید سریع بارگذاری شود و برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه شده باشد. از تست A/B برای آزمایش نسخه‌های مختلف صفحه فرود خود استفاده کنید و ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. عنوان صفحه فرود باید با عنوان تبلیغ شما مطابقت داشته باشد. اطلاعات تماس خود را در صفحه فرود قرار دهید. صفحه فرود را به گونه‌ای طراحی کنید که کاربران به راحتی بتوانند به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.

8. ردیابی و تجزیه و تحلیل عملکرد

عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور منظم ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید. از گوگل آنالیتیکس و گوگل Ads برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد کلیک‌ها، نمایش‌ها، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و هزینه به ازای تبدیل (Cost per Conversion) استفاده کنید. بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده، کمپین‌های خود را بهینه کنید و تغییرات لازم را اعمال کنید. کمپین‌هایی که عملکرد خوبی ندارند را متوقف کنید و بودجه خود را به کمپین‌های موفق‌تر اختصاص دهید. از گزارش‌های گوگل Ads برای شناسایی نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود استفاده کنید. از گوگل آنالیتیکس برای درک رفتار کاربران در وب سایت خود پس از کلیک بر روی تبلیغ استفاده کنید. اهداف تبدیل (Conversion Goals) را در گوگل Ads و گوگل آنالیتیکس تنظیم کنید تا بتوانید عملکرد کمپین‌های خود را به طور دقیق‌تر ردیابی کنید. از گزارش‌گیری اتوماتیک (Automated Reporting) استفاده کنید تا به طور منظم گزارش‌های عملکرد کمپین خود را دریافت کنید. به معیارهای مهم مانند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) توجه کنید.

9. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون گوگل Ads

از قوانین خودکار (Automated Rules) برای تنظیم خودکار پیشنهاد قیمت، متوقف کردن تبلیغات و ارسال نوتیفیکیشن‌ها استفاده کنید. از اسکریپت‌های گوگل Ads برای انجام کارهای پیچیده‌تر و سفارشی‌سازی کمپین‌های خود استفاده کنید. از ابزار بهینه سازی خودکار (Automated Optimization) برای بهبود عملکرد کمپین‌های خود استفاده کنید. مراقب تنظیمات اتوماسیون باشید و از تنظیمات نادرست خودداری کنید. به طور منظم عملکرد ابزارهای اتوماسیون را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تنظیم کنید. از ابزارهای اتوماسیون برای صرفه‌جویی در وقت و انرژی خود استفاده کنید تا بتوانید بر روی جنبه‌های مهم‌تر کمپین خود تمرکز کنید.

10. تست A/B تبلیغات

نسخه‌های مختلفی از عنوان، توضیحات، صفحات فرود و افزونه‌های تبلیغاتی خود را آزمایش کنید. فقط یک متغیر را در هر آزمایش تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن متغیر را به طور دقیق ارزیابی کنید. به اندازه کافی داده جمع‌آوری کنید تا نتایج آزمایش معنادار باشند. از ابزارهای گوگل Ads برای انجام تست A/B استفاده کنید. نتایج تست A/B را به دقت تجزیه و تحلیل کنید و بر اساس آن تصمیم‌گیری کنید. تست A/B یک فرآیند مداوم است. به طور مداوم نسخه‌های مختلف تبلیغات خود را آزمایش کنید تا بهترین عملکرد را داشته باشید.

11. بهینه‌سازی برای موبایل

بیشتر کاربران اینترنت از دستگاه‌های تلفن همراه برای جستجو استفاده می‌کنند. پس، بسیار باید تبلیغات و صفحات فرود خود را برای موبایل بهینه کنید. تبلیغات شما باید به درستی در دستگاه‌های تلفن همراه نمایش داده شوند و صفحات فرود شما باید سریع بارگذاری شوند و برای صفحه نمایش‌های کوچک بهینه شده باشند. از تبلیغات ویژه موبایل (Mobile-Preferred Ads) استفاده کنید. از صفحات فرود با طراحی واکنشگرا (Responsive Design) استفاده کنید. سرعت بارگذاری صفحات فرود خود را بهینه کنید. از دکمه‌های فراخوان به اقدام (Call to Action) بزرگ و واضح استفاده کنید. تبلیغات خود را بر اساس مکان کاربر هدف‌گیری کنید. سایت خود را در موبایل تست کنید و مطمئن شوید به درستی نمایش داده میشود.

12. پیگیری آخرین تغییرات و آپدیت‌های گوگل ادز

گوگل ادز به طور مداوم در حال تغییر و بهبود است. باید از آخرین تغییرات و آپدیت‌های گوگل ادز مطلع باشید تا بتوانید از جدیدترین ویژگی‌ها و ابزارها برای بهبود عملکرد کمپین‌های خود استفاده کنید. وبلاگ رسمی گوگل Ads را دنبال کنید. در انجمن‌های گوگل Ads شرکت کنید. در دوره‌های آموزشی گوگل Ads شرکت کنید. با سایر متخصصان گوگل Ads در ارتباط باشید. از آزمایش کردن نترسید و ویژگی‌های جدید را امتحان کنید. به طور منظم حساب گوگل Ads خود را بررسی کنید و از تغییرات جدید مطلع شوید.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فقط یک نرم‌افزار نیست، بلکه یک استراتژی جامع برای بهبود روابط با مشتریان و افزایش سودآوری است. در این پست، 15 تکنیک کاربردی را برای مدیریت بهینه روابط با مشتریان بررسی می‌کنیم.

• 1. شخصی‌سازی تعاملات: با جمع‌آوری اطلاعات دقیق از مشتریان، تعاملات خود را متناسب با نیازها و ترجیحات آنها شخصی‌سازی کنید.
• 2. گوش دادن فعال: به دقت به صحبت‌های مشتریان گوش دهید و سعی کنید دغدغه‌ها و نیازهای آنها را درک کنید.
• 3. ارائه پاسخ‌های سریع و کارآمد: در اسرع وقت به سوالات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید و راه‌حل‌های کارآمد ارائه کنید.
• 4. بهره‌گیری از کانال‌های ارتباطی متنوع: مشتریان را از طریق کانال‌های مختلف مانند تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و چت آنلاین پشتیبانی کنید.
• 5. جمع‌آوری بازخورد مستمر: به طور منظم از مشتریان خود بازخورد جمع‌آوری کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
• 6. قدردانی از مشتریان: با ارائه تخفیف‌ها، هدایا و پیشنهادات ویژه، از مشتریان وفادار خود قدردانی کنید.

• 7. آموزش و توانمندسازی مشتریان: با ارائه آموزش‌های مناسب، به مشتریان خود کمک کنید تا از محصولات و خدمات شما به بهترین نحو استفاده کنند.
• 9. اتوماسیون فرآیندها: از نرم‌افزارهای CRM برای اتوماسیون فرآیندهای تکراری و بهبود کارایی استفاده کنید.
• 10. تجزیه و تحلیل داده‌ها: داده‌های مربوط به مشتریان را به طور منظم تجزیه و تحلیل کنید تا الگوها و روندهای مهم را شناسایی کنید.
• 11. پیگیری مستمر: پس از هر تعامل با مشتری، پیگیری‌های لازم را انجام دهید تا از رضایت آنها مطمئن شوید.
• 12. پیش‌بینی نیازهای مشتریان: با بهره‌گیری از داده‌های موجود، نیازهای احتمالی مشتریان را پیش‌بینی کنید و قبل از آنکه آنها درخواست کنند، راه‌حل ارائه دهید.
• 13. ایجاد یک فرهنگ مشتری‌محور: در تمام سطوح سازمان، فرهنگ مشتری‌محوری را ترویج دهید.
• 14. اندازه‌گیری و بهبود مداوم: عملکرد CRM خود را به طور مداوم اندازه‌گیری کنید و برای بهبود آن تلاش کنید.
• 15. یکپارچه‌سازی CRM با سایر سیستم‌ها: CRM خود را با سایر سیستم‌های کسب‌وکار مانند سیستم فروش و بازاریابی یکپارچه کنید تا دیدی جامع از مشتریان داشته باشید.

با پیاده‌سازی این تکنیک‌ها، می‌توانید روابط قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنید، رضایت آنها را افزایش دهید و سودآوری کسب‌وکار خود را بهبود بخشید.  

1. مشتری را بشناسید: جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها

اولین قدم در مدیریت ارتباط با مشتری، شناخت دقیق مشتریان است. این شناخت از طریق جمع‌آوری اطلاعات تماس، سابقه خرید، علایق و ترجیحات آنها امکان‌پذیر است. پرسشنامه، نظرسنجی و فرم‌های ثبت‌نام آنلاین ابزارهای مفیدی برای جمع‌آوری اطلاعات مستقیم از مشتریان هستند. به اطلاعات دموگرافیک (سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی) و روان‌شناختی (ارزش‌ها، سبک زندگی) مشتریان توجه کنید تا تصویر کاملی از آنها داشته باشید. توجه به رفتار مشتری در شبکه‌های اجتماعی نیز می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در اختیار شما قرار دهد. داده‌های جمع‌آوری شده را به طور منظم به‌روزرسانی کنید تا اطلاعات شما همواره دقیق و مرتبط باشد. حفظ حریم خصوصی مشتریان و رعایت قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها بسیار مهم است.

2. شخصی‌سازی تجربه مشتری

مثلا اگر مشتری اخیراً یک محصول خاص را خریداری کرده است، می‌توانید پیشنهادات مرتبط با آن محصول را برای او ارسال کنید. نام مشتری را در ایمیل‌ها و پیام‌های خود ذکر کنید تا احساس ارزشمندی بیشتری داشته باشد. به مشتریان این امکان را بدهید که تنظیمات دلخواه خود را در حساب کاربری خود اعمال کنند. در تعاملات تلفنی، با لحنی صمیمی و حرفه‌ای با مشتریان صحبت کنید. ارائه محتوای آموزشی و مفید متناسب با نیازهای مشتریان نیز می‌تواند تجربه آنها را بهبود بخشد.

3. ارائه خدمات مشتری عالی

خدمات مشتری عالی یکی از مهم‌ترین عوامل در ایجاد وفاداری مشتری است. سعی کنید در تمامی نقاط تماس با مشتری، خدمات باکیفیت ارائه دهید.

به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. آموزش‌های لازم را به کارکنان خود ارائه دهید تا بتوانند به بهترین نحو به مشتریان خدمات ارائه دهند. از کانال‌های ارتباطی مختلف (تلفن، ایمیل، چت آنلاین، شبکه‌های اجتماعی) برای پاسخگویی به مشتریان استفاده کنید. از مشتریان بازخورد بگیرید تا بتوانید خدمات خود را بهبود بخشید. به وعده‌هایی که به مشتریان می‌دهید عمل کنید.

4. اتوماسیون فرایندها

از سیستم CRM برای اتوماسیون فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات مشتری استفاده کنید. مثلا می‌توانید از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، خبرنامه‌ها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید. ابزارهای اتوماسیون مختلفی در دسترس هستند که می‌توانید بر اساس نیازهای خود از آنها استفاده کنید. به طور منظم فرایندهای خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را بهینه‌سازی کنید.

5. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های زیادی را برای برقراری ارتباط با مشتریان، ایجاد آگاهی از برند و افزایش فروش فراهم می‌کنند. در شبکه‌های اجتماعی که مشتریان شما در آن فعال هستند، حضور داشته باشید. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید و منتشر کنید. با مشتریان خود در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات و معرفی محصولات و خدمات خود استفاده کنید. رقبای خود را در شبکه‌های اجتماعی زیر نظر داشته باشید و از استراتژی‌های آنها الگوبرداری کنید. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های خود استفاده کنید.

6. ایجاد یک برنامه وفاداری

به مشتریان وفادار خود پاداش دهید. این پاداش می‌تواند به صورت تخفیف، هدیه یا دسترسی زودهنگام به محصولات جدید باشد. برنامه‌های وفاداری خود را به گونه‌ای طراحی کنید که برای مشتریان جذاب و ارزشمند باشد. از مشتریان بازخورد بگیرید تا بتوانید برنامه وفاداری خود را بهبود بخشید. از داده‌های جمع‌آوری شده از طریق برنامه وفاداری برای بهبود تجربه مشتری استفاده کنید.

7. گوش دادن فعال به مشتری

هنگام صحبت با مشتری، تمام حواس خود را متوجه او کنید. به زبان بدن و لحن صدای مشتری توجه کنید. سوالات باز بپرسید تا مشتری بتواند به طور کامل نیازهای خود را بیان کند. از قضاوت کردن و قطع کردن صحبت مشتری خودداری کنید. احساس همدلی با مشتری داشته باشید.

8. پیگیری سرنخ‌های فروش

پیگیری سرنخ‌های فروش یکی از مهم‌ترین مراحل در فرایند فروش است. با پیگیری سرنخ‌ها، می‌توانید مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کنید. از سیستم CRM برای پیگیری سرنخ‌های فروش استفاده کنید. سرنخ‌های فروش را بر اساس اولویت آنها دسته‌بندی کنید. با سرنخ‌های فروش به طور منظم تماس بگیرید. اطلاعات مورد نیاز سرنخ‌های فروش را در اختیار آنها قرار دهید. به سوالات سرنخ‌های فروش پاسخ دهید. در صورت نیاز، جلسات حضوری یا آنلاین با سرنخ‌های فروش برگزار کنید.

9. اندازه‌گیری و تحلیل عملکرد CRM

برای اطمینان از اثربخشی استراتژی CRM خود، باید عملکرد آن را به طور منظم اندازه‌گیری و تحلیل کنید. از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مانند نرخ حفظ مشتری، رضایت مشتری، نرخ تبدیل سرنخ به مشتری و ارزش طول عمر مشتری برای اندازه‌گیری عملکرد CRM استفاده کنید. داده‌های جمع‌آوری شده را به طور منظم تحلیل کنید و الگوها و روندهایی را شناسایی کنید که در بهبود عملکرد CRM موثر هستند. بر اساس نتایج تحلیل، استراتژی CRM خود را بهینه کنید. از ابزارهای گزارش‌گیری CRM برای تجسم داده‌ها و ارائه گزارش‌های مدیریتی استفاده کنید. به طور منظم با تیم فروش و بازاریابی خود جلساتی برگزار کنید و در مورد عملکرد CRM بحث و تبادل نظر کنید. همواره به دنبال راه‌های جدید برای بهبود عملکرد CRM باشید.

10. آموزش کارکنان

آموزش کارکنان در زمینه CRM یکی از عوامل کلیدی در موفقیت این استراتژی است. کارکنانی که به خوبی آموزش دیده‌اند، می‌توانند به طور موثرتری از سیستم CRM استفاده کنند و خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند. آموزش‌های لازم را به کارکنان خود در زمینه بهره‌گیری از سیستم CRM، تعامل با مشتریان و ارائه خدمات مشتری ارائه دهید. آموزش‌ها را به صورت منظم و مستمر برگزار کنید. از روش‌های آموزشی متنوع مانند کارگاه‌های آموزشی، آموزش‌های آنلاین و مربی‌گری استفاده کنید. از کارکنان خود بازخورد بگیرید تا بتوانید برنامه‌های آموزشی خود را بهبود بخشید. به کارکنان خود انگیزه دهید تا از سیستم CRM به طور موثر استفاده کنند. فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر را در سازمان خود ترویج دهید.

11. بهره‌گیری از بازخورد مشتری

بازخورد مشتری یکی از ارزشمندترین منابع اطلاعاتی برای بهبود محصولات، خدمات و فرایندهای کسب‌وکار است. با بهره‌گیری از بازخورد مشتری، می‌توانید نیازها و خواسته‌های او را بهتر درک کنید و رضایت او را افزایش دهید. از مشتریان خود به طور منظم بازخورد بگیرید. از کانال‌های مختلفی مانند نظرسنجی، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و تلفن برای جمع‌آوری بازخورد مشتری استفاده کنید. به تمام بازخوردهای مشتری به طور جدی توجه کنید. بازخورد مشتری را تحلیل کنید و الگوها و روندهایی را شناسایی کنید که در بهبود کسب‌وکار موثر هستند. بر اساس بازخورد مشتری، تغییرات لازم را در محصولات، خدمات و فرایندهای خود ایجاد کنید. به مشتریان خود اطلاع دهید که بازخورد آنها مورد توجه قرار گرفته است و تغییرات لازم اعمال شده است.

12. یکپارچه‌سازی سیستم‌های CRM با سایر سیستم‌ها

از API ها و ادغام‌کننده‌ها برای یکپارچه‌سازی سیستم‌ها استفاده کنید. داده‌ها را به طور منظم بین سیستم‌ها تبادل کنید. آموزش‌های لازم را به کارکنان خود در زمینه بهره‌گیری از سیستم‌های یکپارچه ارائه دهید.

13. ارائه محتوای ارزشمند

ارائه محتوای ارزشمند به مشتریان یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد رابطه با آنها و جلب اعتمادشان است. محتوای ارزشمند می‌تواند شامل مقالات آموزشی، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها و سایر مطالب مفید باشد. محتوایی تولید کنید که برای مشتریان شما مرتبط و مفید باشد. محتوا را در کانال‌های مختلفی مانند وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل منتشر کنید. محتوا را به طور منظم به‌روزرسانی کنید. از محتوا برای پاسخ دادن به سوالات مشتریان و حل مشکلات آنها استفاده کنید. محتوا را به گونه‌ای تولید کنید که برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی شده باشد. از محتوا برای جذب سرنخ‌های فروش استفاده کنید.

14. مدیریت زمان به طور موثر

مدیریت زمان به طور موثر برای تیم CRM بسیار مهم است. با مدیریت زمان به طور موثر، می‌توانید وظایف خود را به موقع انجام دهید، بهره‌وری خود را افزایش دهید و استرس خود را کاهش دهید. لیستی از وظایف خود تهیه کنید. وظایف خود را بر اساس اولویت آنها دسته‌بندی کنید. برای هر وظیفه زمان مشخصی تعیین کنید. از ابزارهای مدیریت زمان مانند تقویم، برنامه‌ریز و یادآور استفاده کنید. از وقفه در کار خود جلوگیری کنید. به طور منظم پیشرفت خود را بررسی کنید. در صورت نیاز، برنامه‌های خود را تنظیم کنید.

15. حفظ و نگهداری از اطلاعات مشتری

حفظ و نگهداری از اطلاعات مشتری بسیار مهم است. این اطلاعات حاوی اطلاعات شخصی و حساس مشتریان است و باید به طور امن نگهداری شود. از یک سیستم CRM امن استفاده کنید. دسترسی به اطلاعات مشتری را محدود کنید. به طور منظم از اطلاعات مشتری پشتیبان‌گیری کنید. کارکنان خود را در زمینه حفاظت از اطلاعات مشتری آموزش دهید. از رمزگذاری برای محافظت از اطلاعات مشتری استفاده کنید. از فایروال و سایر اقدامات امنیتی برای محافظت از سیستم CRM خود استفاده کنید.  

• بخش‌بندی لیست ایمیل: مخاطبان خود را بر اساس علایق، رفتارها و اطلاعات دموگرافیک دسته‌بندی کنید تا پیام‌های شخصی‌سازی شده‌تری ارسال کنید.
• شخصی‌سازی ایمیل‌ها: از نام مخاطب و سایر اطلاعات شخصی برای ایجاد ارتباطی قوی‌تر استفاده کنید.
• موضوع جذاب و گیرا: عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند، پس باید جذاب و کنجکاوی‌برانگیز باشد تا او را ترغیب به باز کردن ایمیل کند.
• ارزش‌آفرینی در محتوای ایمیل: محتوای ایمیل شما باید برای مخاطب ارزشمند باشد. اطلاعات مفید، تخفیف‌های ویژه، اخبار مرتبط و. . . از جمله محتواهایی هستند که می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند.

• طراحی جذاب و واکنش‌گرا: ایمیل‌های شما باید به خوبی طراحی شده و در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به درستی نمایش داده شوند.
• بهره‌گیری از CTA (Call to Action) واضح: از دکمه‌ها و لینک‌های واضح برای هدایت مخاطب به اقدام مورد نظر (خرید، ثبت‌نام، بازدید از سایت و. . . ) استفاده کنید.
• بهینه‌سازی زمان ارسال: بهترین زمان برای ارسال ایمیل را بر اساس رفتار مخاطبان خود شناسایی کنید.
• آزمایش A/B: عنوان‌ها، محتوا و طراحی‌های مختلف را آزمایش کنید تا بهترین ترکیب را پیدا کنید.
• ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی: بعد از ثبت‌نام کاربر، یک ایمیل خوش‌آمدگویی ارسال کنید و ارزش پیشنهادی خود را به او یادآوری کنید.
• بهره‌گیری از اتوماسیون ایمیل: از ابزارهای اتوماسیون ایمیل برای ارسال ایمیل‌های خودکار بر اساس رفتار مخاطبان استفاده کنید.
• پاسخگویی به ایمیل‌ها: به ایمیل‌هایی که از طرف مخاطبان دریافت می‌کنید، پاسخ دهید.
• پاکسازی لیست ایمیل: لیست ایمیل خود را به طور منظم از ایمیل‌های نامعتبر و غیرفعال پاکسازی کنید.
• اندازه‌گیری و تحلیل نتایج: نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و سایر معیارهای کلیدی را اندازه‌گیری و تحلیل کنید تا عملکرد کمپین‌های خود را بهبود بخشید.

با اجرای این تکنیک‌ها، می‌توانید بازاریابی ایمیلی خود را بهینه کنید و نتایج قابل توجهی در جذب مشتری و افزایش فروش کسب کنید.

 

14 تکنیک طلایی برای بازاریابی ایمیلی موفق

1. لیست ایمیل خود را به صورت ارگانیک بسازید

خرید لیست ایمیل نه تنها غیراخلاقی است، بلکه بازدهی بسیار پایینی هم دارد. به جای آن، تمرکز خود را روی جمع‌آوری ایمیل از طریق روش‌های قانونی مانند فرم‌های اشتراک در وب‌سایت، کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند و مسابقات بگذارید. یک فرم عضویت جذاب و واضح در وب‌سایت خود قرار دهید. به بازدیدکنندگان انگیزه دهید تا در خبرنامه شما عضو شوند؛ مثلاً یک کتاب الکترونیکی رایگان، کد تخفیف یا دسترسی زودهنگام به محصولات جدید ارائه دهید. در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های بازاریابی خود، لیست ایمیل خود را تبلیغ کنید. به مخاطبان خود بگویید که با عضویت در خبرنامه شما چه چیزی عایدشان می‌شود. از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای سازماندهی و مدیریت لیست ایمیل خود استفاده کنید. در صورت امکان، لیست ایمیل خود را بخش‌بندی کنید تا بتوانید پیام‌های شخصی‌سازی شده‌تری ارسال کنید.

2. موضوع ایمیل جذاب بنویسید

موضوع ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطبان می‌بینند. یک موضوع جذاب می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد. از کلمات قدرتمند و ترغیب‌کننده استفاده کنید، سوال بپرسید، کنجکاوی ایجاد کنید و مهمتر از همه، صادق باشید. از ایموجی‌ها به درستی استفاده کنید تا موضوع ایمیل شما برجسته‌تر شود (البته زیاده‌روی نکنید!). موضوع ایمیل خود را کوتاه و مختصر نگه دارید تا در دستگاه‌های مختلف به طور کامل نمایش داده شود. از شخصی‌سازی در موضوع ایمیل استفاده کنید. مثلا نام مخاطب را در موضوع ایمیل ذکر کنید. تست A/B را برای موضوع ایمیل خود انجام دهید تا ببینید کدام موضوع بهترین عملکرد را دارد. در مورد آنچه در ایمیل ارائه می دهید، شفاف باشید. وعده های دروغین ندهید. موضوع ایمیل خود را با محتوای ایمیل همسو کنید.

3. محتوای ایمیل خود را ارزشمند و مرتبط کنید

محتوای ایمیل خود را ساده و قابل فهم بنویسید. از بهره‌گیری از اصطلاحات تخصصی و جملات پیچیده خودداری کنید. از تصاویر و ویدیوها برای جذاب‌تر کردن محتوای ایمیل خود استفاده کنید. از یک فراخوان برای اقدام (Call to Action) واضح و قوی در ایمیل خود استفاده کنید. به مخاطبان خود بگویید که چه کاری می‌خواهید آنها انجام دهند. محتوای ایمیل خود را به صورت منظم به‌روزرسانی کنید تا مخاطبان شما را از دست ندهید. محتوای ایمیل خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید. ارائه محتوای انحصاری برای اعضای خبرنامه خود.

4. طراحی ایمیل خود را حرفه‌ای کنید

طراحی ایمیل شما باید جذاب و حرفه‌ای باشد. از یک قالب ایمیل زیبا و کاربرپسند استفاده کنید. از رنگ‌ها و فونت‌هایی استفاده کنید که با برند شما مطابقت داشته باشند. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید، اما حجم فایل آنها را پایین نگه دارید تا ایمیل شما به سرعت بارگیری شود. از فضای سفید به درستی استفاده کنید تا محتوای ایمیل شما خواناتر شود. دکمه‌های فراخوان برای اقدام را برجسته کنید. نام و آدرس شرکت خود را در فوتر ایمیل قرار دهید.

5. ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید

شخصی‌سازی یکی از موثرترین راه‌ها برای افزایش نرخ تعامل با ایمیل است. از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید، محتوای ایمیل را بر اساس علایق و رفتار آنها تنظیم کنید و پیشنهادهای ویژه را بر اساس تاریخ تولد یا سالگرد عضویت آنها ارائه دهید. از داده‌های مشتری برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید. ایمیل‌های خود را بر اساس بخش‌بندی لیست ایمیل خود شخصی‌سازی کنید. از محتوای پویا (Dynamic Content) برای نمایش محتوای مختلف به مخاطبان مختلف استفاده کنید. به مخاطبان خود نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید. شخصی سازی فراتر از فقط بهره‌گیری از نام افراد است. پیام‌های شخصی سازی شده احتمال بیشتری دارد که خوانده شوند و به آنها پاسخ داده شود.

6. اتوماسیون بازاریابی ایمیلی را فعال کنید

با بهره‌گیری از اتوماسیون می‌توانید در زمان و تلاش خود صرفه‌جویی کنید. می‌توانید کمپین‌های ایمیلی پیچیده و هدفمند ایجاد کنید. می‌توانید تجربه مشتری را بهبود بخشید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. گردش‌های کاری اتوماسیون ایجاد کنید. نتایج کمپین‌های اتوماسیون خود را اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل کنید.

7. زمان‌بندی ارسال ایمیل را بهینه کنید

بهترین زمان برای ارسال ایمیل بسته به صنعت، مخاطبان و نوع ایمیل شما متفاوت است. با تست زمان‌های مختلف ارسال، می‌توانید بهترین زمان را برای خود پیدا کنید. ارسال ایمیل در ساعات اولیه صبح یا اواسط بعد از ظهر در روزهای کاری می‌تواند موثر باشد. تحقیقات در مورد بهترین زمان ارسال ایمیل انجام دهید. زمان‌های مختلف ارسال را تست کنید. از ابزارهای زمان‌بندی ایمیل استفاده کنید. نتایج کمپین‌های ایمیلی خود را تجزیه و تحلیل کنید. زمان‌بندی ارسال ایمیل خود را بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل خود تنظیم کنید. توجه کنید که زمان ارسال ایمیل می‌تواند بسته به منطقه جغرافیایی مخاطبان شما متفاوت باشد.

8. تست A/B را جدی بگیرید

هنگام انجام تست A/B، فقط یک متغیر را در هر بار تغییر دهید. از ابزارهای تست A/B استفاده کنید. نتایج تست A/B خود را به دقت تجزیه و تحلیل کنید. بر اساس نتایج تست A/B، عناصر ایمیل خود را بهینه کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید.

9. لیست ایمیل خود را به طور مرتب پاکسازی کنید

لیست ایمیل شما ممکن است شامل آدرس‌های ایمیل قدیمی، غیرفعال یا اشتباه باشد. این آدرس‌ها می‌توانند نرخ تحویل ایمیل شما را کاهش دهند و شهرت فرستنده شما را تحت تاثیر قرار دهند. به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید و آدرس‌های ایمیل غیرفعال را حذف کنید. از ابزارهای اعتبارسنجی ایمیل استفاده کنید. آدرس‌های ایمیل غیرفعال را شناسایی کنید. آدرس‌های ایمیل غیرفعال را از لیست ایمیل خود حذف کنید. به مخاطبان خود فرصتی دهید تا اشتراک خود را تمدید کنند. نگه داشتن یک لیست ایمیل تمیز به بهبود قابلیت تحویل ایمیل شما کمک می کند. ارائه ارزش مستمر، مخاطبان شما را در لیست ایمیل شما نگه می دارد.

10. گزارش‌های بازاریابی ایمیلی را بررسی کنید

گزارش‌های بازاریابی ایمیلی به شما اطلاعات ارزشمندی در مورد عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود ارائه می‌دهند. می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک و نرخ تبدیل را بررسی کنید. با بررسی این گزارش‌ها می‌توانید نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کنید و استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشید. به طور منظم گزارش‌های بازاریابی ایمیلی خود را بررسی کنید. معیارهای کلیدی را ردیابی کنید. نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کنید. استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل خود تنظیم کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. به دنبال روندها و الگوها در داده های خود باشید.

11. از اعتبار فرستنده ایمیل خود محافظت کنید

اعتبار فرستنده ایمیل شما یک امتیاز است که توسط ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل (مانند Gmail، Yahoo و Outlook) به شما داده می‌شود. این امتیاز بر اساس عواملی مانند نرخ تحویل ایمیل، نرخ شکایت از اسپم و نرخ تعامل با ایمیل محاسبه می‌شود. اگر اعتبار فرستنده ایمیل شما پایین باشد، ایمیل‌های شما ممکن است به پوشه اسپم منتقل شوند یا به طور کلی مسدود شوند. برای محافظت از اعتبار فرستنده ایمیل خود، از ارسال ایمیل به لیست‌های خریداری‌شده خودداری کنید، لیست ایمیل خود را به طور مرتب پاکسازی کنید و از محتوای ایمیل اسپم‌مانند خودداری کنید. از یک آدرس ایمیل معتبر استفاده کنید. از یک ارائه دهنده خدمات ایمیل معتبر استفاده کنید. از سیاست‌های احراز هویت ایمیل (مانند SPF، DKIM و DMARC) استفاده کنید. درخواست‌های لغو اشتراک را سریعاً پردازش کنید. با ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل همکاری کنید. اعتبار فرستنده ایمیل خود را به طور منظم نظارت کنید.

12. قوانین GDPR و سایر قوانین مربوط به حریم خصوصی را رعایت کنید

قانون GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها) یک قانون اروپایی است که از حریم خصوصی شهروندان اتحادیه اروپا محافظت می‌کند. اگر با شهروندان اتحادیه اروپا بازاریابی ایمیلی انجام می‌دهید، باید قوانین GDPR را رعایت کنید. سایر قوانین مربوط به حریم خصوصی نیز ممکن است در کشور شما یا کشور مخاطبان شما اعمال شوند. برای اطمینان از اینکه با این قوانین مطابقت دارید، از یک وکیل متخصص در حریم خصوصی مشورت بگیرید. از جمع آوری رضایت برای ارسال ایمیل مطمئن شوید. به افراد اجازه دهید به راحتی اشتراک خود را لغو کنند. از یک وکیل متخصص در حریم خصوصی مشورت بگیرید. قوانین حریم خصوصی را به طور منظم بررسی کنید.

13. از ایمیل‌های تراکنشی به درستی استفاده کنید

ایمیل‌های تراکنشی ایمیل‌هایی هستند که در پاسخ به یک عمل خاص از طرف مشتری ارسال می‌شوند. مثلا ایمیل‌های تایید سفارش، ایمیل‌های ارسال و ایمیل‌های بازیابی رمز عبور ایمیل‌های تراکنشی هستند. از ایمیل‌های تراکنشی می‌توانید برای ارائه اطلاعات ارزشمند به مشتریان، ایجاد اعتماد و افزایش فروش استفاده کنید. ایمیل های تراکنشی اغلب نرخ باز شدن بالاتری نسبت به ایمیل های بازاریابی دارند، بنابراین باید از آنها به درستی استفاده کنید. ایمیل‌های تراکنشی را شخصی‌سازی کنید. از ایمیل‌های تراکنشی برای ارائه خدمات مشتری عالی استفاده کنید. از ایمیل‌های تراکنشی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنید. ایمیل‌های تراکنشی را برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید. ایمیل های تراکنشی نباید فقط عملکردی باشند، بلکه باید فرصتی برای تعامل با مشتریان باشند.

14. در بازاریابی ایمیلی صبور باشید

بازاریابی ایمیلی یک فرآیند زمان‌بر است. نباید انتظار داشته باشید که نتایج فوری ببینید. برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی، باید صبور باشید، به طور مداوم استراتژی خود را بهبود بخشید و به مخاطبان خود ارزش ارائه دهید. با گذشت زمان، بازاریابی ایمیلی می‌تواند به یکی از موثرترین کانال‌های بازاریابی شما تبدیل شود. نتایج کمپین‌های خود را به طور منظم اندازه‌گیری کنید. استراتژی خود را بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل خود تنظیم کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید. هرگز از یادگیری دست نکشید. بازاریابی ایمیلی یک ماراتن است، نه یک دوی سرعت. سخت کوشی و پشتکار کلید موفقیت در بازاریابی ایمیلی هستند.  

صفحه فرود (Landing Page) اولین نقطه‌ی تماس مشتری با فروشگاه آنلاین شماست. تاثیرگذاری و بهینه‌سازی این صفحه نقش حیاتی در افزایش نرخ تبدیل و فروش دارد. در این مقاله، 15 تکنیک کاربردی را برای بهبود صفحه فرود فروشگاه آنلاین شما ارائه می‌دهیم:

• عنوان جذاب و مرتبط: از عنوانی استفاده کنید که به وضوح پیشنهاد شما را بیان کند و توجه مخاطب را جلب کند. عنوان باید با کلمات کلیدی مرتبط با محصول یا خدمت شما هماهنگ باشد.
• تصاویر و ویدیوهای با کیفیت: از تصاویر و ویدیوهای حرفه‌ای و با کیفیت بالا برای نمایش محصول یا خدمت خود استفاده کنید. این عناصر بصری می‌توانند به جذب مخاطب و انتقال پیام شما کمک کنند.
• فراخوان به اقدام (CTA) قوی: دکمه‌های فراخوان به اقدام (مانند “خرید کنید”، “ثبت نام کنید” یا “بیشتر بدانید”) باید واضح، جذاب و برجسته باشند. از رنگ‌های متضاد و متن‌های ترغیب‌کننده استفاده کنید.
• اعتبار اجتماعی (Social Proof): نظرات مشتریان، رتبه‌بندی‌ها، گواهی‌نامه‌ها و نشان‌های اعتماد می‌توانند به افزایش اعتماد مشتریان و ترغیب آنها به خرید کمک کنند.
• حس فوریت و کمیابی: ایجاد حس فوریت (مانند “فقط تا پایان امروز تخفیف”) یا کمیابی (مانند “فقط 5 عدد باقی مانده”) می‌تواند مشتریان را به سرعت عمل وا دارد.

• فرم‌های ساده و کوتاه: اگر از فرم برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کنید، فقط فیلدهای ضروری را درخواست کنید. فرم‌های طولانی و پیچیده می‌توانند مشتریان را منصرف کنند.
• بهره‌گیری از چت آنلاین: با ارائه چت آنلاین، به سوالات مشتریان به صورت فوری پاسخ دهید و به آنها در فرآیند خرید کمک کنید.
• ارائه پیشنهادهای ویژه: ارائه تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه یا هدایای رایگان می‌تواند مشتریان را به خرید تشویق کند.
• آزمایش A/B: به طور مداوم عناصر مختلف صفحه فرود خود را با بهره‌گیری از تست A/B آزمایش کنید تا بفهمید کدام تغییرات بیشترین تاثیر را بر نرخ تبدیل دارند.
• سئو (سئو) مناسب: صفحه فرود خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا افراد بیشتری بتوانند آن را پیدا کنند. از کلمات کلیدی مرتبط در عنوان، توضیحات و محتوای صفحه استفاده کنید.
• ردیابی و تحلیل: با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی، عملکرد صفحه فرود خود را ردیابی کنید و داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید.

با پیاده‌سازی این تکنیک‌ها، می‌توانید صفحه فرودی جذاب، موثر و با نرخ تبدیل بالا برای فروشگاه آنلاین خود ایجاد کنید. موفق باشید!  

15 تکنیک کاربردی برای صفحه فرود فروشگاه آنلاین

1. عنوان جذاب و رسا

عنوان صفحه فرود شما اولین چیزی است که بازدیدکنندگان می بینند. باید به سرعت و به وضوح توضیح دهد که صفحه درباره چیست و چه ارزشی ارائه می دهد. از کلمات کلیدی مرتبط با محصول یا خدمات خود استفاده کنید تا در نتایج جستجو نیز رتبه بهتری کسب کنید. عنوان باید کنجکاوی را تحریک کند و بازدیدکنندگان را ترغیب به اسکرول کردن و کسب اطلاعات بیشتر کند. از اعداد و ارقام در عنوان خود استفاده کنید تا توجه مخاطب را جلب کنید (مانند “5 راه برای. . . “). عنوان خود را متناسب با مخاطب هدف خود تنظیم کنید. از تست A/B برای آزمایش عناوین مختلف و یافتن بهترین گزینه استفاده کنید.

2. تصویر یا ویدیوی با کیفیت بالا

یک تصویر یا ویدیوی جذاب می‌تواند تاثیر زیادی بر روی بازدیدکنندگان داشته باشد و آنها را برای مدت بیشتری در صفحه نگه دارد. ویدیوها میتوانند یک روش عالی برای توضیح پیچیده تر محصولات یا خدمات باشند. اگر از ویدیویی استفاده می کنید، حتما زیرنویس داشته باشد تا برای افرادی که صدای آن را خاموش کرده اند نیز قابل فهم باشد. از تصاویر و ویدیوهای واقعی استفاده کنید و از تصاویر استوک کلیشه ای دوری کنید.

3. CTA (Call to Action) واضح و برجسته

CTA دکمه یا لینکی است که بازدیدکنندگان را تشویق می کند تا یک عمل خاص را انجام دهند، مانند خرید محصول، ثبت نام در خبرنامه یا دانلود یک فایل. CTA شما باید واضح، مختصر و برجسته باشد تا به راحتی قابل مشاهده باشد. از رنگ های متضاد برای CTA خود استفاده کنید تا از بقیه عناصر صفحه متمایز شود. از کلمات اقدام قوی مانند “خرید کنید”، “همین حالا دانلود کنید” یا “شروع کنید” در CTA خود استفاده کنید. محل قرارگیری CTA شما باید در مکانی باشد که به راحتی قابل دسترس باشد، مانند بالای صفحه یا زیر توضیح محصول. از تست A/B برای آزمایش CTA های مختلف و یافتن بهترین گزینه استفاده کنید. به طور مرتب CTA خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را به روز رسانی کنید. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید و از اصطلاحات تخصصی خودداری کنید. از مثال های واقعی استفاده کنید تا به مشتریان نشان دهید که محصول یا خدمات شما چگونه در دنیای واقعی کار می کند. به جای اینکه کل اطلاعات را در بالای صفحه قرار دهید، از تکنیک اسکرول اختیاری استفاده کنید. این به بازدیدکنندگان اجازه می دهد تا با سرعت خودشان در صفحه حرکت کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند. از یک ساختار واضح و منظم برای صفحه خود استفاده کنید تا اسکرول کردن را آسان کنید. از تیترها و زیرتیترها برای تقسیم بندی محتوای خود استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوها برای جذاب تر کردن صفحه خود استفاده کنید. از فضای سفید به طور موثر استفاده کنید تا صفحه شلوغ به نظر نرسد. از یک نوار ناوبری چسبنده استفاده کنید تا دسترسی به بخش های مختلف صفحه آسان شود.

6. گواهی های اجتماعی و اثبات اجتماعی

نظرات، رتبه بندی ها و گواهی های مشتریان میتوانند به ایجاد اعتماد در بین بازدیدکنندگان کمک کنند. نمایش گواهی های معتبر از مشتریان راضی می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد. از رتبه بندی های ستاره ای و نظرات مشتریان در صفحه فرود خود استفاده کنید. مجوزها و جوایزی که کسب کرده اید را نمایش دهید. از مطالعات موردی برای نشان دادن نتایج مثبتی که مشتریان از بهره‌گیری از محصول یا خدمات شما به دست آورده اند استفاده کنید. با مشتریان خود در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید و نظرات آنها را به اشتراک بگذارید.

7. ایجاد حس فوریت و کمبود

ایجاد حس فوریت و کمبود می‌تواند بازدیدکنندگان را ترغیب کند تا سریعتر اقدام کنند. از تایمرهای شمارش معکوس برای نشان دادن اینکه یک پیشنهاد یا تخفیف به زودی منقضی می شود استفاده کنید. به مشتریان اطلاع دهید که تعداد محدودی از یک محصول در انبار باقی مانده است. از کلماتی مانند “اکنون خرید کنید” یا “تا پایان امروز” برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید. مراقب باشید که در ایجاد حس فوریت و کمبود اغراق نکنید، زیرا این می‌تواند باعث بی اعتمادی شود. فقط از تاکتیک های فوریت و کمبود در مواردی استفاده کنید که واقعاً درست باشند. به طور شفاف شرایط پیشنهاد خود را توضیح دهید.

8. ارائه ضمانت بازگشت وجه

ارائه ضمانت بازگشت وجه می‌تواند ریسک خرید را برای مشتریان کاهش دهد و آنها را تشویق به خرید کند. ضمانت بازگشت وجه خود را به طور واضح و برجسته در صفحه فرود خود نمایش دهید. شرایط ضمانت بازگشت وجه خود را به طور شفاف توضیح دهید. ضمانت بازگشت وجه شما باید منطقی و عادلانه باشد. ارائه ضمانت بازگشت وجه می‌تواند به ایجاد اعتماد در بین مشتریان کمک کند. ضمانت بازگشت وجه شما باید رقابتی باشد.

9. پاسخ به سوالات متداول (FAQ)

پاسخ به سوالات متداول در صفحه فرود می‌تواند به کاهش تردیدهای مشتریان و افزایش نرخ تبدیل کمک کند. سوالات متداول خود را بر اساس سوالاتی که معمولاً از مشتریان خود دریافت می کنید تنظیم کنید. پاسخ های خود را مختصر، واضح و قابل فهم بنویسید. از تصاویر و ویدیوها برای توضیح مفاهیم پیچیده استفاده کنید. سوالات متداول خود را به طور منظم به روز رسانی کنید. سوالات متداول خود را به آسانی قابل یافتن در صفحه فرود خود قرار دهید. سوالات متداول خود را دسته بندی کنید تا یافتن پاسخ به سوالات آسان تر شود.

10. طراحی واکنش گرا (Responsive Design)

یک طراحی واکنش گرا باعث می شود که صفحه شما در هر دستگاهی به خوبی نمایش داده شود. تست کنید که صفحه فرود شما در دستگاه های مختلف به درستی کار می کند. بهره‌گیری از یک قالب واکنش گرا می‌تواند به شما در ایجاد یک صفحه فرود بهینه برای موبایل کمک کند. سرعت بارگذاری صفحه را در دستگاه های موبایل بهینه کنید. از تصاویر و ویدیوهای بهینه شده برای موبایل استفاده کنید.

11. ساده نگه داشتن فرم ها

اگر از فرم ها در صفحه فرود خود استفاده می کنید، آنها را تا حد امکان ساده و کوتاه نگه دارید. فقط اطلاعات ضروری را از مشتریان درخواست کنید. از فیلدهای اجباری بیش از حد خودداری کنید. از فیلدهای از پیش پر شده برای سهولت در پر کردن فرم ها استفاده کنید. از یک طراحی واضح و منظم برای فرم خود استفاده کنید. از یک دکمه “ارسال” واضح و برجسته استفاده کنید.

12. سرعت بارگذاری صفحه

سرعت بارگذاری صفحه فرود شما تاثیر زیادی بر روی نرخ تبدیل دارد. صفحه هایی که به کندی بارگذاری می شوند، احتمال ترک شدن توسط بازدیدکنندگان را افزایش می دهند. تصاویر و ویدیوهای خود را بهینه کنید. از یک CDN (Content Delivery Network) برای توزیع محتوای خود استفاده کنید. کد خود را بهینه کنید. از یک هاستینگ پرسرعت استفاده کنید. از ابزارهای تست سرعت صفحه مانند گوگل PageSpeed Insights استفاده کنید.

13. تست A/B

تست A/B یک روش عالی برای آزمایش عناصر مختلف صفحه فرود و یافتن بهترین گزینه است. می‌توانید عناوین، تصاویر، CTA ها، و سایر عناصر صفحه را آزمایش کنید. از ابزارهای تست A/B برای ردیابی نتایج خود استفاده کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید تا به طور مداوم صفحه فرود خود را بهبود بخشید. فقط یک عنصر را در هر بار آزمایش کنید. نتایج خود را با دقت تجزیه و تحلیل کنید. از نتایج خود برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد طراحی صفحه فرود خود استفاده کنید.

14. هدف گذاری دقیق

محتوا، تصاویر و پیشنهادات خود را متناسب با نیازها و علایق مخاطب هدف خود تنظیم کنید. از کلمات و عباراتی استفاده کنید که برای مخاطب هدف شما جذاب باشد. از لحنی استفاده کنید که با لحن مخاطب هدف شما مطابقت داشته باشد. تحقیق کنید تا در مورد مخاطب هدف خود بیشتر بدانید. از داده ها برای درک مخاطب هدف خود استفاده کنید. صفحه فرود خود را بر اساس بازخورد مخاطب هدف خود بهینه کنید.

15. به روز رسانی و بهبود مستمر

صفحه فرود خود را به طور مداوم به روز رسانی و بهبود بخشید. آزمایش کنید، یاد بگیرید و تغییر ایجاد کنید. بر اساس داده ها تصمیم گیری کنید. از رقبا الهام بگیرید. با تغییرات صنعت همگام باشید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای ردیابی عملکرد صفحه فرود خود استفاده کنید. به بازخورد مشتریان گوش دهید.  

یکپارچگی برند، قلب تپنده‌ی هویت کسب و کار شماست. وقتی برندتان یکپارچه عمل می‌کند، پیام‌های ارسالی‌تان ثابت، منسجم و قابل اعتماد می‌شوند. این انسجام، به مشتریان کمک می‌کند تا شما را به راحتی بشناسند، به یاد بیاورند و به شما وفادار بمانند. در این مقاله، 18 ترفند کلیدی را بررسی می‌کنیم که به شما در ایجاد و حفظ یکپارچگی برند کمک می‌کنند. این ترفندها در حوزه‌های مختلفی مانند شناخت برند، بازاریابی محتوا، طراحی بصری و تعامل با مشتریان دسته‌بندی می‌شوند. با به کارگیری این استراتژی‌ها، می‌توانید یک برند قوی و قابل اعتماد بسازید که در ذهن مخاطبان جای خود را پیدا کند.

• تعریف واضح ارزش‌های برند: ارزش‌های اصلی برند خود را مشخص و مستند کنید. این ارزش‌ها باید در تمام فعالیت‌های شما منعکس شوند.
• توسعه‌ی یک راهنمای سبک برند: یک راهنمای جامع ایجاد کنید که شامل دستورالعمل‌هایی برای بهره‌گیری از لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها، لحن صدا و سایر عناصر بصری و کلامی برند باشد.
• ایجاد یک شخصیت برند: برای برند خود یک شخصیت انسانی تعریف کنید. چه کسی است؟ چه می‌گوید؟ چگونه رفتار می‌کند؟ این شخصیت باید در تمام ارتباطات شما با مخاطبان مشهود باشد.
• استفاده‌ی مداوم از لوگو: لوگوی خود را به طور مداوم و صحیح در تمام مواد بازاریابی و ارتباطات خود استفاده کنید. از تغییر یا تحریف لوگو خودداری کنید.
• انتخاب رنگ‌های مناسب: رنگ‌هایی را انتخاب کنید که با شخصیت برند شما همخوانی داشته باشند و از آنها به طور مداوم در تمام طراحی‌های خود استفاده کنید.
• بهره‌گیری از فونت‌های یکسان: یک یا دو فونت را انتخاب کنید و به طور مداوم در تمام مواد بازاریابی و ارتباطات خود از آنها استفاده کنید.
• لحن صدای یکسان: لحن صدای خود را در تمام ارتباطات خود یکسان نگه دارید. آیا برند شما رسمی است یا دوستانه؟ جدی است یا شوخ‌طبع؟
• ارائه‌ی محتوای باکیفیت: محتوایی را تولید کنید که با ارزش‌ها و ماموریت برند شما همخوانی داشته باشد و برای مخاطبان شما ارزشمند باشد.
• حضور فعال در رسانه‌های اجتماعی: در رسانه‌های اجتماعی که مخاطبان شما در آن حضور دارند، فعال باشید و محتوای مرتبط و جذاب را به اشتراک بگذارید.
• پاسخگویی به نظرات و سوالات: به نظرات و سوالات مشتریان خود در رسانه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی به سرعت و با دقت پاسخ دهید.
• ارائه‌ی خدمات مشتری عالی: خدمات مشتری عالی ارائه دهید. این امر به ایجاد وفاداری به برند و افزایش رضایت مشتری کمک می‌کند.

• تطابق پیام با مخاطب: پیام‌های خود را با توجه به نیازها و علایق مخاطبان خود تنظیم کنید.
• رعایت اصول اخلاقی: همواره اصول اخلاقی را در تمام فعالیت‌های خود رعایت کنید.

• اندازه‌گیری و تحلیل: عملکرد برند خود را به طور منظم اندازه‌گیری و تحلیل کنید. از این اطلاعات برای بهبود یکپارچگی برند خود استفاده کنید.
• درخواست بازخورد: از مشتریان خود بازخورد بخواهید. این بازخورد می‌تواند به شما در شناسایی نقاط قوت و ضعف برندتان کمک کند.
• به روز رسانی مداوم: برند خود را به طور مداوم به روز رسانی کنید تا با تغییرات بازار و نیازهای مشتریان همگام شود.

با اجرای این ترفندها، می‌توانید یک برند قوی و یکپارچه بسازید که در ذهن مخاطبان ماندگار شود.  

18 ترفند برای یکپارچگی برند

1. تعریف دقیق هویت برند

اولین قدم برای یکپارچگی برند، تعریف دقیق و جامع از هویت آن است. این شامل تعیین ارزش‌ها، ماموریت، چشم‌انداز، شخصیت و صدای برند می‌شود. بدون شناخت دقیق از این عناصر، ایجاد یک پیام ثابت و یکپارچه برای مخاطبان دشوار خواهد بود. به طور مثال، آیا برند شما لوکس و رسمی است یا دوستانه و صمیمی؟ پاسخ به این سوالات، سنگ بنای یکپارچگی برند شماست. هویت برند باید به گونه‌ای تعریف شود که هم با مخاطبان هدف همخوانی داشته باشد و هم رقبا را از شما متمایز کند. در این مرحله، تحقیقات بازار و تحلیل رقبا نقش مهمی ایفا می‌کنند. پرسونای مخاطب خود را به دقت تعریف کنید و نیازها و خواسته‌های او را در نظر بگیرید. پس از تعریف هویت برند، آن را به صورت مستند درآورید تا به عنوان یک راهنمای جامع برای تمام فعالیت‌های بازاریابی و ارتباطی مورد استفاده قرار گیرد.

2. ایجاد دستورالعمل برند

با داشتن یک دستورالعمل برند، اطمینان حاصل می‌کنید که تمام افراد و بخش‌های سازمان از یک زبان بصری و کلامی یکسان استفاده می‌کنند. این امر به ایجاد یک تصویر منسجم و حرفه‌ای از برند در ذهن مخاطبان کمک می‌کند. دستورالعمل برند باید به طور منظم به‌روزرسانی شود تا با تغییرات بازار و استراتژی‌های بازاریابی همگام باشد. این دستورالعمل باید به راحتی در دسترس تمام افراد و بخش‌های سازمان قرار گیرد. لوگو، مهم‌ترین عنصر بصری برند است و باید به طور یکسان و صحیح در تمام کانال‌های ارتباطی مورد استفاده قرار گیرد. اندازه، رنگ، و محل قرارگیری لوگو باید مطابق با دستورالعمل برند باشد. از تغییر یا تحریف لوگو به هر دلیلی خودداری کنید. نسخه‌های مختلف لوگو (مثلاً برای استفاده در زمینه‌های روشن یا تیره) را در دستورالعمل برند مشخص کنید. استفاده نادرست از لوگو می‌تواند به اعتبار برند آسیب برساند. لوگو باید به اندازه کافی بزرگ و واضح باشد تا به راحتی قابل تشخیص باشد.

4. انتخاب پالت رنگی ثابت

رنگ‌ها نقش مهمی در ایجاد احساسات و تداعی‌های مرتبط با برند در ذهن مخاطبان دارند. پالت رنگی برند باید با هویت و ارزش‌های آن همخوانی داشته باشد. از بهره‌گیری از رنگ‌های متناقض و ناهمگون خودداری کنید. رنگ‌های اصلی و فرعی برند را در دستورالعمل برند مشخص کنید. از ابزارهای آنلاین برای ایجاد و مدیریت پالت رنگی برند خود استفاده کنید. در انتخاب رنگ‌ها، به روانشناسی رنگ‌ها و تاثیر آنها بر مخاطبان توجه کنید. پالت رنگی باید در تمام عناصر بصری برند، از جمله وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، و مواد چاپی، به طور یکسان استفاده شود.

5. انتخاب فونت‌های مشخص

فونت‌ها نیز مانند رنگ‌ها، می‌توانند به ایجاد یک هویت بصری منسجم و قابل تشخیص برای برند کمک کنند. فونت‌های برند باید خوانا، زیبا، و متناسب با لحن صدای برند باشند. فونت‌های اصلی و فرعی برند را در دستورالعمل برند مشخص کنید. از بهره‌گیری از فونت‌های بیش از حد متفاوت و ناهمگون خودداری کنید. در انتخاب فونت‌ها، به کاربرد آنها در رسانه‌های مختلف (مثلاً آنلاین و چاپی) توجه کنید. فونت‌های انتخابی باید با هویت و ارزش‌های برند همخوانی داشته باشند. از فونت‌های رایگان و باکیفیت استفاده کنید یا فونت اختصاصی برای برند خود طراحی کنید.

6. لحن صدای ثابت

آیا برند شما رسمی و حرفه‌ای است یا دوستانه و صمیمی؟ لحن صدای برند را در دستورالعمل برند مشخص کنید. از بهره‌گیری از لحن‌های متناقض و ناهمگون خودداری کنید. تمام محتوای تولید شده توسط برند، از جمله وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، و ایمیل‌ها، باید با لحن صدای مشخص شده همخوانی داشته باشد. آموزش کارکنان در مورد لحن صدای برند از اهمیت بالایی برخوردار است.

7. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت

تصاویر و ویدیوها نقش مهمی در جذب توجه مخاطبان و انتقال پیام برند دارند. از بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت و حرفه‌ای خودداری کنید. تصاویر و ویدیوها باید با هویت و ارزش‌های برند همخوانی داشته باشند. از تصاویر و ویدیوهای اختصاصی استفاده کنید یا تصاویر و ویدیوهای استوک باکیفیت خریداری کنید. به ترکیب رنگ، نورپردازی، و زاویه دید در تصاویر و ویدیوها توجه کنید. تصاویر و ویدیوها باید به گونه‌ای انتخاب شوند که مخاطبان هدف را جذب کنند. از زیرنویس و توضیحات مناسب برای ویدیوها استفاده کنید تا دسترسی‌پذیری آنها را افزایش دهید.

8. تهیه محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوای ارزشمند و مرتبط، کلید جذب و حفظ مخاطبان است. محتوای تولید شده باید با نیازها و خواسته‌های مخاطبان هدف همخوانی داشته باشد. از تهیه محتوای تکراری و بی‌کیفیت خودداری کنید. محتوا باید با لحن صدای برند همخوانی داشته باشد. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به نظرات و سوالات آنها پاسخ دهید.

9. یکپارچگی در تمام کانال‌های ارتباطی

پیام برند باید در تمام کانال‌های ارتباطی، از جمله وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات، و روابط عمومی، یکپارچه و منسجم باشد. مخاطبان باید در هر کانالی که با برند در ارتباط هستند، یک تجربه یکسان و هماهنگ را تجربه کنند. از ایجاد پیام‌های متناقض و ناهمگون خودداری کنید. تمام کانال‌های ارتباطی باید به یکدیگر لینک شوند. استراتژی محتوای یکپارچه برای تمام کانال‌ها ایجاد کنید. عملکرد کانال‌های مختلف را به طور منظم بررسی کنید و در صورت نیاز، استراتژی خود را اصلاح کنید. از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای زمان‌بندی و انتشار محتوا در کانال‌های مختلف استفاده کنید.

10. آموزش کارکنان

کارکنان، سفیران برند هستند و نقش مهمی در ایجاد یکپارچگی برند ایفا می‌کنند. تمام کارکنان باید با هویت، ارزش‌ها، و دستورالعمل برند آشنا باشند. ایجاد یک فرهنگ سازمانی قوی که ارزش‌های برند را ترویج کند، می‌تواند به یکپارچگی برند کمک کند. به طور منظم، آموزش‌های لازم را برای کارکنان برگزار کنید و آنها را در جریان آخرین تغییرات و تحولات برند قرار دهید. از بازخورد کارکنان برای بهبود یکپارچگی برند استفاده کنید.

11. نظارت و ارزیابی

به طور منظم، عملکرد برند را در کانال‌های مختلف نظارت و ارزیابی کنید. از ابزارهای تحلیل وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی برای اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی و ارتباطی خود استفاده کنید. نظرات و بازخوردهای مشتریان را جمع‌آوری و تحلیل کنید. نقاط قوت و ضعف برند را شناسایی کنید و برای بهبود آنها تلاش کنید. به طور منظم، دستورالعمل برند را به‌روزرسانی کنید. از نظرسنجی‌ها و گروه‌های متمرکز برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد ادراک مخاطبان از برند استفاده کنید. رقبای خود را زیر نظر داشته باشید و از استراتژی‌های موفق آنها الگوبرداری کنید.

12. ثبات در تجربه مشتری

تجربه مشتری باید در تمام نقاط تماس با برند، ثابت و یکپارچه باشد. این شامل تعامل با وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، خدمات مشتریان، و فروشگاه‌های فیزیکی می‌شود. از ایجاد تجربه‌های متناقض و ناهمگون خودداری کنید. به نیازها و خواسته‌های مشتریان توجه کنید و سعی کنید آنها را برآورده کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود تجربه آنها استفاده کنید. یک سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) راه‌اندازی کنید تا اطلاعات مشتریان را به طور متمرکز مدیریت کنید. به طور منظم، فرایندهای خدمات مشتریان را بررسی کنید و آنها را بهینه‌سازی کنید.

13. بهره‌گیری از داستان‌سرایی برند

داستان‌سرایی برند، روشی قدرتمند برای برقراری ارتباط عاطفی با مخاطبان است. داستان برند باید با هویت و ارزش‌های آن همخوانی داشته باشد. داستان برند را در تمام کانال‌های ارتباطی به اشتراک بگذارید. داستان برند باید جذاب، الهام‌بخش، و قابل باور باشد. از داستان‌های مشتریان برای نشان دادن ارزش برند استفاده کنید. داستان برند را به طور منظم به‌روزرسانی کنید تا با تغییرات بازار و استراتژی‌های بازاریابی همگام باشد. از ویدیوها و اینفوگرافیک‌ها برای روایت داستان برند استفاده کنید.

14. مشارکت با اینفلوئنسرها

مشارکت با اینفلوئنسرها می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و ایجاد اعتماد در بین مخاطبان کمک کند. اینفلوئنسرها باید با ارزش‌ها و هویت برند همخوانی داشته باشند. با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محتوای مرتبط و ارزشمند برای مخاطبان خود ایجاد کنند. از اینفلوئنسرها بخواهید که تجربیات خود را با محصولات یا خدمات برند به اشتراک بگذارند. نتایج کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ را به طور منظم ارزیابی کنید. با اینفلوئنسرها قرارداد ببندید تا حقوق و تعهدات هر دو طرف مشخص شود.

15. حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی، فرصتی عالی برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان و ایجاد آگاهی از برند هستند. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و محتوای مرتبط و ارزشمند به اشتراک بگذارید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به نظرات و سوالات آنها پاسخ دهید. از هشتگ‌های مرتبط برای افزایش دیده شدن محتوای خود استفاده کنید. تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی انجام دهید. عملکرد خود را در شبکه‌های اجتماعی به طور منظم ارزیابی کنید. از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای زمان‌بندی و انتشار محتوا استفاده کنید.

16. ارائه خدمات مشتریان عالی

ارائه خدمات مشتریان عالی، یکی از مهم‌ترین عوامل در ایجاد وفاداری مشتریان است. به سرعت و به طور موثر به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهید. با مشتریان با احترام و مهربانی رفتار کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) راه‌اندازی کنید تا اطلاعات مشتریان را به طور متمرکز مدیریت کنید. به طور منظم، فرایندهای خدمات مشتریان را بررسی کنید و آنها را بهینه‌سازی کنید. به کارکنان خود آموزش دهید تا چگونه با مشتریان ناراضی برخورد کنند.

17. حمایت از ارزش‌های اجتماعی

حمایت از ارزش‌های اجتماعی می‌تواند به بهبود تصویر برند و ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان کمک کند. از سازمان‌ها و پروژه‌هایی حمایت کنید که با ارزش‌های برند شما همخوانی دارند. به طور شفاف و با صداقت در مورد فعالیت‌های اجتماعی خود صحبت کنید. از مشتریان خود بخواهید که در فعالیت‌های اجتماعی شما مشارکت کنند. از تبلیغات برای اطلاع‌رسانی در مورد فعالیت‌های اجتماعی خود استفاده کنید. به طور منظم، فعالیت‌های اجتماعی خود را ارزیابی کنید و تاثیر آنها را اندازه گیری کنید.

18. حفظ وعده‌های برند

مهم‌ترین اصل در یکپارچگی برند، عمل به وعده‌هایی است که به مشتریان می‌دهید. اگر وعده‌ای دادید، به آن عمل کنید. از دادن وعده‌های غیرواقعی و غیرقابل تحقق خودداری کنید. به طور شفاف و با صداقت در مورد محصولات و خدمات خود صحبت کنید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان توجه کنید و سعی کنید آنها را برآورده کنید. اگر اشتباهی مرتکب شدید، آن را بپذیرید و برای جبران آن تلاش کنید. اعتماد مشتریان را جلب کنید و آن را حفظ کنید.