صنایع دستی، نه تنها میراث فرهنگی ما هستند، بلکه میتوانند منبع درآمدی پایدار و لذتبخش باشند. اگر به هنر و خلاقیت علاقه دارید و دستی هم در تولید صنایع دستی دارید، این 20 نکته را برای شروع کسب و کار خود در این زمینه در نظر بگیرید:

آمادهسازی و شناخت بازار:
- 1. شناسایی تخصص خود: چه نوع صنایع دستی را بهتر از همه میسازید؟ روی آن تمرکز کنید.
- 2. تحقیق بازار: چه محصولاتی در حال حاضر پرطرفدار هستند و چه محصولاتی کمبود دارند؟
- 3. تعیین مخاطب هدف: محصولات شما برای چه کسانی مناسب است؟ جوانان، گردشگران، طرفداران هنرهای سنتی؟
- 4. قیمتگذاری مناسب: قیمت تمام شده مواد اولیه، زمان صرف شده و ارزش هنری کار خود را در نظر بگیرید. قیمتهای رقبا را هم بررسی کنید.
- 5. برندسازی: نام تجاری، لوگو و هویت بصری منحصر به فردی برای خود ایجاد کنید.
تولید و کیفیت:
- 6. تمرکز بر کیفیت: کیفیت بالا، رمز ماندگاری در این بازار است. از بهترین مواد اولیه استفاده کنید.
- 7. نوآوری و خلاقیت: سعی کنید طرحهای جدید و منحصر به فرد ارائه دهید. از ترندهای روز دنیا الهام بگیرید.
- 8. تولید متنوع: محصولات متنوعی تولید کنید تا نیازهای مختلف مشتریان را پوشش دهید.
- 9. بستهبندی جذاب: بستهبندی مناسب، ارزش محصول شما را افزایش میدهد و تاثیر مثبتی بر مشتری میگذارد.
- 10. مدیریت انبار: مواد اولیه و محصولات تولید شده را به درستی انبار کنید تا از آسیب دیدن آنها جلوگیری شود.
بازاریابی و فروش:

- 11. راهاندازی فروشگاه آنلاین: یک وبسایت یا صفحه در شبکههای اجتماعی ایجاد کنید و محصولات خود را به نمایش بگذارید.
- 12. بهرهگیری از پلتفرمهای آنلاین فروش: در پلتفرمهایی مانند Etsy، ترب، باسلام و . . . محصولات خود را عرضه کنید.
- 13. شرکت در نمایشگاهها و بازارچهها: این فرصت را از دست ندهید تا محصولات خود را به صورت حضوری به مشتریان معرفی کنید.
- 14. همکاری با فروشگاههای صنایع دستی: با فروشگاههای معتبر در شهر خود یا شهرهای دیگر همکاری کنید.
- 15. بهرهگیری از اینستاگرام و شبکههای اجتماعی: با تولید محتوای جذاب، مخاطبان خود را جذب کنید و محصولات خود را به فروش برسانید.

مدیریت و توسعه کسب و کار:
- 16. مدیریت مالی: هزینهها و درآمدهای خود را به دقت ثبت کنید و بودجهبندی داشته باشید.
- 17. ارائه خدمات مشتریان عالی: به سوالات مشتریان به سرعت و با احترام پاسخ دهید.
- 18. دریافت بازخورد: از مشتریان خود بازخورد بگیرید و برای بهبود محصولات و خدمات خود از آن استفاده کنید.
- 19. آموزش مداوم: مهارتهای خود را در زمینه تولید و بازاریابی بهروز نگه دارید.
- 20. صبر و پشتکار: کسب و کار صنایع دستی نیاز به زمان و تلاش دارد. صبور باشید و از شکستها درس بگیرید.
10 نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر: نکات تکمیلی:
- 23. همکاری با اینفلوئنسرها: با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه صنایع دستی همکاری کنید.
- 26. ارائه گارانتی: گارانتی برای محصولات خود ارائه دهید تا اعتماد مشتریان را جلب کنید.
- 27. شرکت در رویدادهای محلی: در رویدادهای فرهنگی و هنری شهر خود شرکت کنید.
- 28. توجه به مسئولیت اجتماعی: از مواد اولیه پایدار و سازگار با محیط زیست استفاده کنید.
- 29. داستانسرایی: داستان پشت محصولات خود را برای مشتریان تعریف کنید.
- 30. ایجاد حس خاص بودن: به مشتریان خود القا کنید که محصول شما خاص و منحصر به فرد است.
1. شناخت بازار هدف
قبل از هر اقدامی، بازار هدف خود را به خوبی شناسایی کنید. چه کسانی به صنایع دستی شما علاقهمند هستند؟ چه سلیقهای دارند؟ چه قیمتی برای آن میپردازند؟ با شرکت در نمایشگاهها و بازارهای محلی، میتوانید مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بازخورد بگیرید. از شبکههای اجتماعی برای نظرسنجی و جمعآوری اطلاعات در مورد سلیقه مخاطبان استفاده کنید. به دنبال بازارهای خاص و niche باشید. مثلا صنایع دستی با تم سنتی، مدرن، یا با کاربری خاص. تحلیل آمارهای فروش و دادههای بازار به شما در تصمیمگیریهای بهتر کمک خواهد کرد. درک نیازها و خواستههای مشتریان کلید موفقیت در فروش صنایع دستی است.
2. تولید با کیفیت و خلاقانه
کیفیت بالای صنایع دستی شما، رمز ماندگاری و جلب اعتماد مشتری است. از بهترین مواد اولیه استفاده کنید و دقت زیادی در ساخت داشته باشید. خلاقیت و نوآوری در طراحی و تولید، شما را از سایر رقبا متمایز میکند. سعی کنید طرحهای جدید و منحصر به فرد ارائه دهید. به جزئیات توجه کنید. پرداخت نهایی محصول بسیار مهم است و تاثیر زیادی در نظر مشتری دارد. در صورت امکان، از تکنیکهای جدید و مدرن در کنار روشهای سنتی استفاده کنید. با الهام گرفتن از طبیعت و فرهنگ، طرحهای زیبا و جذاب خلق کنید. از هنرمندان دیگر الهام بگیرید، اما از کپیبرداری خودداری کنید. همیشه به دنبال بهبود کیفیت و خلاقیت در محصولات خود باشید.
3. قیمتگذاری مناسب
قیمتگذاری مناسب، تعادل بین سود شما و توان خرید مشتریان را برقرار میکند. قیمت باید منصفانه و رقابتی باشد. هزینه مواد اولیه، دستمزد و سایر هزینههای تولید را به دقت محاسبه کنید. قیمت محصولات مشابه در بازار را بررسی کنید و قیمتی رقابتی ارائه دهید. استراتژیهای مختلف قیمتگذاری را امتحان کنید، مانند تخفیفهای فصلی یا فروش ویژه. در مورد قیمتگذاری خود شفاف باشید و به مشتریان توضیح دهید که چرا محصول شما این قیمت را دارد. ارزش افزودهای مانند بستهبندی زیبا یا خدمات پس از فروش را در قیمت خود لحاظ کنید.
4. ایجاد برند شخصی
داستان برند خود را تعریف کنید. چرا این کار را انجام میدهید؟ چه ارزشی به مشتریان ارائه میدهید؟ در شبکههای اجتماعی و وبسایت خود، برند خود را به طور consistent معرفی کنید. با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و به نظرات و پیشنهادات آنها اهمیت دهید. کیفیت محصولات و خدمات خود را حفظ کنید تا برند شما به عنوان یک برند معتبر شناخته شود. از بازاریابی دهان به دهان استفاده کنید. از مشتریان راضی خود بخواهید تا شما را به دیگران معرفی کنند. با برندهای دیگر در حوزه صنایع دستی همکاری کنید تا برند خود را گسترش دهید.
5. بازاریابی آنلاین
با بهرهگیری از اینترنت و شبکههای اجتماعی، میتوانید به مخاطبان گستردهتری دسترسی پیدا کنید. یک وبسایت یا فروشگاه آنلاین ایجاد کنید. در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک و پینترست فعال باشید و تصاویر با کیفیت از محصولات خود منتشر کنید. از تبلیغات آنلاین برای جذب ترافیک به وبسایت یا فروشگاه خود استفاده کنید. با اینفلوئنسرها در حوزه صنایع دستی همکاری کنید تا محصولات شما را تبلیغ کنند. از ایمیل مارکتینگ برای ارتباط با مشتریان و اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید و تخفیفها استفاده کنید. محتوای جذاب و مفید در مورد صنایع دستی تولید کنید و در وبلاگ خود منتشر کنید. سئو (سئو) را فراموش نکنید. وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید.
6. شرکت در نمایشگاهها و بازارها
شرکت در نمایشگاهها و بازارهای محلی و بینالمللی، فرصت خوبی برای معرفی محصولات خود به مشتریان و فروشندگان است. یک غرفه جذاب و حرفهای طراحی کنید که توجه بازدیدکنندگان را جلب کند. با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید و کارت ویزیت خود را به آنها بدهید. از نمایشگاهها و بازارها برای جمعآوری بازخورد در مورد محصولات خود استفاده کنید. با سایر هنرمندان و تولیدکنندگان صنایع دستی ارتباط برقرار کنید و شبکهای از همکاران ایجاد کنید. در نمایشگاهها و بازارها، تخفیفهای ویژه ارائه دهید تا فروش خود را افزایش دهید. قبل و بعد از نمایشگاهها و بازارها، در شبکههای اجتماعی تبلیغ کنید.
7. بستهبندی جذاب
بستهبندی جذاب و مناسب، ارزش محصول شما را افزایش میدهد و تجربه خرید مشتری را بهبود میبخشد. از بستهبندی با کیفیت و زیبا استفاده کنید. بستهبندی باید از محصول شما در برابر آسیب محافظت کند. از مواد قابل بازیافت و دوستدار محیط زیست در بستهبندی استفاده کنید. لوگو و نام تجاری خود را روی بستهبندی چاپ کنید. یک یادداشت تشکر یا هدیه کوچک در بستهبندی قرار دهید. بستهبندی را متناسب با نوع محصول و مناسبت آن انتخاب کنید. خلاقیت در بستهبندی، شما را از سایر رقبا متمایز میکند.
8. خدمات پس از فروش
ارائه خدمات پس از فروش مناسب، رضایت مشتریان را افزایش میدهد و باعث میشود که دوباره از شما خرید کنند. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با حوصله پاسخ دهید. در صورت وجود نقص در محصول، آن را تعویض یا تعمیر کنید. ضمانت بازگشت وجه ارائه دهید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. با مشتریان خود در ارتباط باشید و آنها را از محصولات جدید و تخفیفها مطلع کنید. خدمات پس از فروش خوب، باعث ایجاد وفاداری مشتری میشود.
9. مدیریت مالی
مدیریت صحیح مالی، برای بقا و رشد کسب و کار شما ضروری است. درآمد و هزینههای خود را به دقت ثبت کنید. بودجهبندی کنید و به آن پایبند باشید. سود و زیان خود را به طور منظم محاسبه کنید. در صورت نیاز، از مشاور مالی کمک بگیرید. برای پرداخت مالیات و سایر تعهدات قانونی خود برنامهریزی کنید. در سرمایهگذاریهای خود دقت کنید. همیشه مقداری پول نقد برای شرایط اضطراری کنار بگذارید.
10. گسترش شبکهی ارتباطی
برقراری ارتباط با سایر هنرمندان، فروشندگان، و کارشناسان حوزه صنایع دستی، میتواند به شما در رشد کسب و کارتان کمک کند. در رویدادهای مرتبط با صنایع دستی شرکت کنید. به انجمنها و اتحادیههای صنفی بپیوندید. با سایر هنرمندان همکاری کنید. از مشاوره افراد باتجربه استفاده کنید. با فروشندگان و توزیعکنندگان عمده ارتباط برقرار کنید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید و با افراد مرتبط در این حوزه ارتباط برقرار کنید.
11. توجه به ترندهای روز
همیشه به دنبال ترندهای روز در دنیای هنر و طراحی باشید. چه رنگها، طرحها و مواد اولیهای در حال حاضر محبوب هستند؟ سعی کنید محصولات خود را با ترندهای روز هماهنگ کنید، اما اصالت و هویت خود را نیز حفظ کنید. با دنبال کردن مجلات و وبسایتهای تخصصی، میتوانید از آخرین ترندها مطلع شوید. در نمایشگاهها و بازارهای بینالمللی شرکت کنید تا از نزدیک با ترندهای جهانی آشنا شوید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان خود توجه کنید. آنها اغلب میتوانند به شما در شناسایی ترندهای آینده کمک کنند. از ترندها به عنوان الهامبخش استفاده کنید، نه به عنوان یک محدودیت. خلاقیت و نوآوری، همیشه مهمتر از پیروی صرف از ترندها هستند.
12. تولید محتوای آموزشی
تولید محتوای آموزشی در مورد صنایع دستی، میتواند به شما در جذب مخاطب و ایجاد اعتبار کمک کند. مقالاتی در مورد تاریخچه، تکنیکها و مواد اولیه صنایع دستی بنویسید. با برگزاری کارگاههای آموزشی، دانش و تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. از محتوای آموزشی برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. با تولید محتوای ارزشمند، میتوانید به عنوان یک متخصص در حوزه صنایع دستی شناخته شوید. محتوای آموزشی، نه تنها به شما در جذب مشتری کمک میکند، بلکه به حفظ و ترویج هنرهای سنتی نیز کمک میکند.
13. همکاری با هنرمندان دیگر
همکاری با سایر هنرمندان، میتواند به شما در خلق محصولات جدید و جذاب کمک کند. با هنرمندانی که در زمینههای مختلف تخصص دارند، همکاری کنید. محصولات مشترک تولید کنید. در پروژههای هنری گروهی شرکت کنید. نمایشگاههای مشترک برگزار کنید. از تخصص و تجربه یکدیگر استفاده کنید. با همکاری با هنرمندان دیگر، میتوانید به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید. همکاری، فرصتی برای یادگیری و رشد است.
14. بهرهگیری از مواد اولیه محلی
بهرهگیری از مواد اولیه محلی، میتواند به شما در کاهش هزینهها و حمایت از اقتصاد محلی کمک کند. از مواد اولیه با کیفیت و پایدار استفاده کنید. محصولاتی با بهرهگیری از مواد اولیه محلی تولید کنید. داستان مواد اولیه محلی را در تبلیغات خود بیان کنید. از کشاورزان و تولیدکنندگان محلی حمایت کنید. با بهرهگیری از مواد اولیه محلی، میتوانید محصولاتی با هویت محلی تولید کنید. این کار به حفظ محیط زیست نیز کمک میکند. مشتریان از خرید محصولاتی که از مواد اولیه محلی تهیه شدهاند، استقبال میکنند.
15. سفارشیسازی محصولات
ارائه خدمات سفارشیسازی، میتواند به شما در جذب مشتریان بیشتر کمک کند. به مشتریان اجازه دهید تا محصولات خود را مطابق با سلیقه خود سفارشی کنند. امکان انتخاب رنگ، طرح و اندازه را فراهم کنید. محصولاتی با نام یا تصویر مشتریان تولید کنید. با ارائه خدمات سفارشیسازی، میتوانید محصولاتی منحصر به فرد تولید کنید. این کار باعث افزایش رضایت مشتریان میشود. مشتریان حاضرند برای محصولات سفارشیسازی شده، هزینه بیشتری بپردازند. سفارشیسازی، یک راه عالی برای ایجاد ارتباط صمیمانهتر با مشتریان است.
16. شرکت در حراجیها و فروشهای ویژه
شرکت در حراجیها و فروشهای ویژه، میتواند به شما در افزایش فروش و معرفی محصولات خود کمک کند. در حراجیهای آنلاین و حضوری شرکت کنید. تخفیفهای ویژه ارائه دهید. محصولات قدیمی خود را با قیمت پایینتر به فروش برسانید. از حراجیها و فروشهای ویژه برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. این کار میتواند به شما در پاکسازی انبار و ایجاد فضای بیشتر برای محصولات جدید کمک کند. حراجیها و فروشهای ویژه، فرصتی برای ایجاد هیجان و buzz در مورد محصولات شما هستند. تبلیغات مناسب برای حراجیها و فروشهای ویژه انجام دهید.
17. بهرهگیری از پلتفرمهای آنلاین فروش
پلتفرمهای آنلاین فروش، ابزاری قدرتمند برای دسترسی به بازارهای گستردهتر هستند. در پلتفرمهایی مانند Etsy، دیجیکالا و باسلام، فروشگاه خود را ایجاد کنید. تصاویر با کیفیت از محصولات خود بارگذاری کنید. توضیحات دقیق و جذابی برای محصولات خود بنویسید. قیمتهای رقابتی ارائه دهید. به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت پاسخ دهید. از تبلیغات در پلتفرمهای آنلاین فروش استفاده کنید. با بهرهگیری از پلتفرمهای آنلاین فروش، میتوانید به مشتریانی در سراسر کشور و حتی جهان دسترسی پیدا کنید.
18. ایجاد تجربهی خرید به یادماندنی
تلاش کنید تا تجربهی خرید مشتریان از شما، به یک تجربهی به یادماندنی تبدیل شود. به مشتریان خود اهمیت دهید. به سوالات و نظرات آنها با دقت گوش دهید. سعی کنید نیازهای آنها را برآورده کنید. بستهبندیهای زیبا و شخصیسازی شده ارائه دهید. هدیههای کوچکی به مشتریان خود بدهید. با ایجاد یک تجربهی خرید مثبت، میتوانید مشتریان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
19. پیگیری رقبا
همیشه به دنبال رقبای خود باشید و عملکرد آنها را زیر نظر داشته باشید. آنها چه محصولاتی را ارائه میدهند؟ چه قیمتی دارند؟ چه استراتژیهای بازاریابی را استفاده میکنند؟ با پیگیری رقبا، میتوانید از نقاط قوت و ضعف آنها درس بگیرید. سعی کنید از اشتباهات آنها خودداری کنید. همیشه به دنبال راههایی برای متمایز کردن خود از رقبا باشید. رقابت، میتواند به شما در بهبود عملکرد خود کمک کند.
20. صبر و پشتکار
کسب درآمد از فروش صنایع دستی، نیازمند صبر و پشتکار است. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. همیشه به دنبال راههایی برای بهبود محصولات و خدمات خود باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید. به خودتان ایمان داشته باشید. با صبر و پشتکار، میتوانید به موفقیت برسید. از مسیر خود لذت ببرید.
نکات تکمیلی برای افزایش فروش صنایع دستی
21. برگزاری کارگاههای آنلاین
با برگزاری کارگاههای آنلاین، میتوانید با مخاطبان بیشتری ارتباط برقرار کرده و دانش خود را به اشتراک بگذارید. این کار میتواند به عنوان یک منبع درآمد اضافی نیز عمل کند. از پلتفرمهایی مانند اینستاگرام لایو، یوتیوب و آپارات برای برگزاری کارگاههای خود استفاده کنید. موضوعات جذاب و کاربردی را برای کارگاههای خود انتخاب کنید. تبلیغات مناسب برای کارگاههای خود انجام دهید. با ارائه محتوای ارزشمند، میتوانید مخاطبان خود را به مشتریان تبدیل کنید. کارگاههای آنلاین، یک راه عالی برای ایجاد تعامل با مخاطبان و دریافت بازخورد هستند.
22. فروش عمده به فروشگاهها و گالریها
فروش عمده به فروشگاهها و گالریها، میتواند به شما در افزایش حجم فروش و کاهش هزینههای بازاریابی کمک کند. با فروشگاهها و گالریهای معتبر در شهر و کشور خود تماس بگیرید. نمونهای از محصولات خود را برای آنها ارسال کنید. در مورد شرایط فروش عمده با آنها مذاکره کنید. با ارائه محصولات با کیفیت و قیمت مناسب، میتوانید با فروشگاهها و گالریها همکاری طولانی مدت داشته باشید. فروش عمده، یک راه عالی برای ایجاد یک جریان درآمد پایدار است.
23. همکاری با هتلها و رستورانها
همکاری با هتلها و رستورانها، میتواند به شما در معرفی محصولات خود به گردشگران و مشتریان جدید کمک کند. به هتلها و رستورانها پیشنهاد دهید تا از محصولات شما برای تزئین فضاهای خود استفاده کنند. محصولات خود را به عنوان هدیه تبلیغاتی به مشتریان هتلها و رستورانها ارائه دهید. با ارائه محصولات با کیفیت و قیمت مناسب، میتوانید با هتلها و رستورانها همکاری طولانی مدت داشته باشید. این همکاری، یک راه عالی برای معرفی برند شما به مخاطبان گستردهتر است. پیشنهادهای خلاقانه برای همکاری ارائه دهید.
24. شرکت در پروژههای دولتی و خصوصی
شرکت در پروژههای دولتی و خصوصی، میتواند به شما در کسب درآمد بالا و ایجاد اعتبار کمک کند. به دنبال پروژههایی باشید که به محصولات شما نیاز دارند. در مناقصهها و مزایدهها شرکت کنید. با سازمانهای دولتی و خصوصی ارتباط برقرار کنید. با ارائه پیشنهادات رقابتی و محصولات با کیفیت، میتوانید در این پروژهها برنده شوید. شرکت در پروژههای دولتی و خصوصی، یک راه عالی برای رشد و توسعه کسب و کار شما است. همچنین میتواند به شما در ایجاد شبکهای از ارتباطات حرفهای کمک کند.
25. ارائه خدمات مشاورهای
اگر در زمینه صنایع دستی تخصص دارید، میتوانید خدمات مشاورهای به سایر هنرمندان و کسب و کارها ارائه دهید. به هنرمندان در زمینه طراحی، تولید و بازاریابی مشاوره دهید. به کسب و کارها در زمینه بهرهگیری از صنایع دستی در دکوراسیون و تبلیغات مشاوره دهید. با ارائه خدمات ارزشمند، میتوانید به عنوان یک مشاور معتبر در حوزه صنایع دستی شناخته شوید. این کار میتواند به عنوان یک منبع درآمد اضافی عمل کند. همچنین میتواند به شما در ایجاد شبکهای از ارتباطات حرفهای کمک کند. برای ارائه خدمات مشاورهای، میتوانید از طریق وبسایت، شبکههای اجتماعی و یا دهان به دهان تبلیغ کنید.
26. حمایت از هنرجویان و کارآموزان
با حمایت از هنرجویان و کارآموزان، میتوانید نسل جدیدی از هنرمندان را تربیت کرده و به حفظ و ترویج هنرهای سنتی کمک کنید. به هنرجویان و کارآموزان فرصت دهید تا در کارگاه شما آموزش ببینند. به آنها در زمینه طراحی، تولید و بازاریابی کمک کنید. با ارائه این فرصت، میتوانید به آنها در ایجاد یک شغل و کسب درآمد کمک کنید. این کار نه تنها به نفع هنرجویان و کارآموزان است، بلکه به نفع شما نیز خواهد بود. آنها میتوانند در کارگاه شما کار کرده و به شما در تولید محصولات کمک کنند. حمایت از هنرجویان و کارآموزان، یک راه عالی برای ایجاد یک جامعه هنری قوی و پویا است.
27. تمرکز بر روی پایداری و اخلاقمداری
در این دوره زمانه، مصرفکنندگان به طور فزایندهای به پایداری و اخلاقمداری در تولید محصولات توجه میکنند. پس، تمرکز بر روی این ارزشها میتواند به شما در جذب مشتریان بیشتر کمک کند. از مواد اولیه پایدار و دوستدار محیط زیست استفاده کنید. به حقوق کارگران احترام بگذارید. در فعالیتهای اجتماعی و محیط زیستی شرکت کنید. با ارائه محصولات با کیفیت و پایدار، میتوانید به عنوان یک برند مسئولیتپذیر شناخته شوید. این کار نه تنها به نفع شماست، بلکه به نفع جامعه و محیط زیست نیز خواهد بود. پایداری و اخلاقمداری، ارزشهایی هستند که در بلندمدت به موفقیت شما کمک خواهند کرد. در مورد این ارزشها در تبلیغات خود صحبت کنید.
28. تنوع در روشهای پرداخت
ارائه روشهای پرداخت متنوع، میتواند به شما در جذب مشتریان بیشتر کمک کند. به مشتریان اجازه دهید تا از طریق کارتهای اعتباری، درگاههای پرداخت آنلاین و یا روشهای دیگر پرداخت کنند. اگر فروشگاه فیزیکی دارید، امکان پرداخت نقدی را نیز فراهم کنید. با ارائه روشهای پرداخت متنوع، میتوانید فرآیند خرید را برای مشتریان آسانتر کنید. این کار باعث افزایش رضایت مشتریان و افزایش فروش شما خواهد شد. روشهای پرداخت جدید را به طور منظم بررسی و اضافه کنید. همیشه به دنبال راههایی برای بهبود تجربه خرید مشتریان باشید. امنیت درگاههای پرداخت آنلاین را تضمین کنید.
29. ارائهی گارانتی و ضمانتنامهی معتبر
ارائهی گارانتی و ضمانتنامهی معتبر برای محصولات صنایعدستی، نشاندهندهی اعتماد شما به کیفیت محصولات و جلب اعتماد مشتریان است. مشخص کنید که محصولات شامل چه نوع گارانتی میشوند (مثلاً گارانتی اصالت، گارانتی تعویض در صورت آسیب دیدگی). شرایط و محدودیتهای گارانتی را بهطور شفاف برای مشتریان توضیح دهید. برای ارائهی خدمات گارانتی، فرآیندی آسان و سریع در نظر بگیرید. اعلام کنید که در صورت عدم رضایت مشتری از محصول، امکان بازگشت وجه وجود دارد (با رعایت شرایط مشخص). اعلام گارانتی و ضمانتنامه، حس امنیت خاطر را در مشتری ایجاد میکند و احتمال خرید را افزایش میدهد. اعتبار گارانتی را به طور مشخص در فاکتور فروش ذکر کنید. در تبلیغات خود، به گارانتی و ضمانتنامه محصولات تاکید کنید.
30. ایجاد باشگاه مشتریان و برنامههای وفاداری
ایجاد باشگاه مشتریان و برنامههای وفاداری، روشی مؤثر برای حفظ مشتریان فعلی و تشویق آنها به خرید مجدد است. برای اعضای باشگاه مشتریان، تخفیفهای ویژه در نظر بگیرید. بهطور منظم، خبرنامههایی برای اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید و تخفیفها ارسال کنید. بهمناسبت تولد یا سالگرد عضویت مشتریان، هدیههایی برای آنها ارسال کنید. برنامههای وفاداری را بهگونهای طراحی کنید که مشتریان با هر خرید، امتیاز کسب کنند و بتوانند از این امتیازها برای خریدهای بعدی استفاده کنند. با برگزاری مسابقات و قرعهکشیها، به اعضای باشگاه مشتریان انگیزه بدهید. سعی کنید با اعضای باشگاه مشتریان، ارتباطی نزدیک و صمیمی برقرار کنید. برنامههای وفاداری، باعث ایجاد حس ارزشمندی در مشتریان میشود و آنها را به خرید مجدد ترغیب میکند.


























